Mr. Puffs — Restaurant in Saint-Eustache

Mon mécontentement concerne la gérante, qui m'a adressé un ton méprisant et très désagréable, simplement parce que j'attendais le bus dans le magasin par -14°C. Je termine mon travail à 20h et mon bus est à 20h51. J'avais posé la question à plusieurs employés, en leur demandant : « Cela dérange-t-il si j'attends ici ? » et tous m'avaient répondu que cela ne posait aucun problème.

Cependant, hier, la gérante s'est approchée de moi et m'a dit : « Tu ne commandes rien, tu ne peux pas rester. » J'ai été profondément choquée par sa méchanceté et, lorsque j'ai essayé de lui expliquer que j'attendais le bus, elle ne m'a même pas écoutée, me rétorquant : « C'est un espace réservé aux clients, si tu ne commandes pas, tu sors ! » Il n'y avait personne en attente pour s'asseoir, et je ne faisais que m'asseoir sans déranger personne.

Si la règle avait été clairement énoncée dès le début — que je devais commander pour rester — j'aurais compris et accepté la situation sans problème. Mais être humiliée ainsi devant les autres clients était vraiment désagréable. De plus, je commandais de temps à autre et laissais des pourboires. Étant étudiante et travaillant à temps partiel, je ne peux pas me permettre de consommer quotidiennement...

J'aime beaucoup cet endroit. Ok, j'ai un partie pris pour Mr. Puffs car j'aime vraiment leurs puffs. Ce que j'aime moins c'est l'endroit tel quel. La place est plutôt petite et peux devenir remplie assez rapidement. Le monde se pile sur les pieds et s'empilent. La place et la seule caisse c'est pas approprié pour l'achalendage. Le service n'est pas super rapide, mais c'est juste parce que la demande est grande mais le nombre d'employé est restreint. Coté politesse ou service en temps que tel, rien d'ecceptionnel, mais aucune critique à leur reprocher non plus. Petit détail, les porte d'entré et de sortie semble inversés. Je vois constemment le monde foncer dans les portes de vitre puisqu'elles souvrent du sens inverse. Un détail cocasse, mais quand l'endroit est plein, c'est problématique de devoir tirer la porte pour sortir et c'est un potentiel ''risque'' en cas de feux/accident. La gestion du resto se fait numéro 1 par contre dans la période du Covid. Les mesures mis en place ont été rapides...

We were sold double-fried puffs. They were so oily and indigestible, this is unacceptable. They were obviously Not Fresh because we had a few in the box that were the usual fresh texture, whereas others were hard and full of oil. I don’t recommend this location! The Chomedy puffs location is...