Restaurant Nacho's Saint-Eustache — Restaurant in Saint-Eustache

After many many many orders and being a satisfied customer, I attempted 3 times to call 5 minutes ago with no answer because we found a big piece of saran wrap in today's burrito order. Whoever is on the clock making our food seems to be really off tonight. Pretty disgusting when you have no clue what was in this in the first place, also a humongous choking hazard and thank God my daughter realized before swallowing it.

I am very disappointed and know there are other locations that have never let me down, it's a shame that some can be...

Mise à jour 1 hr après avoir écrit mon avis. Kamal me rappelle pour m'aviser que mon avis de 1 étoile "lui à fait mal". Que "le problème n'est pas le restaurant mais la livraison" et "qu'il a fait son possible". Quand je tente de faire valoir mon point de vue que c'est le restaurant qui fait affaire avec Uber Eats il me raccroche la ligne au nez sans que je puisse rajouter un mot. Je n'apprécie pas qu'on m'appelle pour me remettre sur le nez mon avis qui selon moi explique bien la situation.

Je dois mettre 1 étoile parce que je n'ai pas le choix mais j'aurais mis zéro. J'ai commandé via le site web de Nachos pour livraison. (Je dois spécifier que nul part lors de ma commande on m'indique que la livraison sera prise en charge par Uber Eats). 90 minutes plus tard toujours pas reçu ma commande. J'ai appelé au # de téléphone sur la page ou j'ai commandé. J'ai parlé avec Kamal qui après vérification auprès de la succursale de St-Marthe-sur-le-lac m'avise que ma commande est prête depuis longtemps mais aucun livreur de Uber Eats ne s'est présenté pour venir la chercher. On doit me rembourser dans les prochains 24 heures mais aucun "dédommagement" ne m'est offert. Le service de Kamal a été très courtois et polie. Il s'est excusé du problème de livraison ce que j'ai apprécié. Je comprend que le problème de livraison viens de Uber Eats et non du restaurant Nachos mais Nachos devraient peut-être revoir ses procédures de livraison. Première fois que je fais affaire avec Nachos pour la livraison et ce sera définitivement la dernière. Je vais continuer à manger directement...

I reached out to this restaurant to collaborate on a cinco de mayo activity at a senior home in Saint Eustache. They were so excited about contributing to the seniors in the community and provided us with churros for our special event. We couldn’t thank them enough for their eagerness to collaborate and generosity to their community. Not only do they have incredible food, but they also have an incredible heart and we cannot wait for collaborations in the future. Thanks so much...