Harvey's — Restaurant in Saint-Hyacinthe

Mise à jour et suite! Suite à ma plainte du 1er juillet 2021, le propriétaire m'a téléphoné aujourd'hui le 4 juillet pour me dire qu'il ne me croyait pas et que ma plainte était mal fondé. On s'entend que la plainte est dirigé vers lui. Il dit que je n'ai pas rien compris .... J'aimerais qu'un membre de Harvey's Canada autre de le dit propriétaire communique avec moi car je ne tolèrerai pas de me faire intimider au téléphone par cet individu de mauvaise foi! Voyant, qu'il était toujours condescendant, je lui ai demandé de communiquer avec moi par courriel. Question d'avoir une preuve de ses dires. Encore un fois, posez-vous pas de question a savoir le pourquoi qu'il n'a pas d'employé. P.s. J'ai un enregistrement du dit téléphone.

Bonjour, Étant une nouvelle résidente de St-Hyacinthe et en plein déménagement, nous avons décidé d'aller manger dans votre succursale. De loin, nous n'étions pas trop sur s'il était ouvert puisque de l'extérieur ca semblait très désuet et mal entretenu avec ses lettres manquantes de la marque de commerce tout le tour de la bâtisse et les multiples feuilles collés dans les fenêtres. Quand nous avons vue des clients sur la terrasse, en salle a manger et au service à l'auto, nous sommes arrêté. A notre arrivé, nous avons constaté que le client qui venait d'arriver avant nous a fait le tour pour rentrer dans le resto, donc nous l'avons suivi. Le temps de rentrer et de faire le tour pour faire la file derrière les 6 clients devant nous à la caisse dont le client que nous avons suivi, un employé m'accoste et me dit '' nous manquons d'employés sortez et passer au service à l'auto'' sur un ton très sec, bête, sans bonjour ou désolation. Je me retourne pour me diriger vers la sortie pour expliquer à mon conjoint qui est avec notre petit fils de 4 ans. Je n'ai pas le temps de finir mes explications, qu'ils nous serviraient pas que l'employé en question revient d'un pas décidé et me dit en levant le ton et très condescendant devant tout les clients de la salle à manger ''Qu'est ce que tu ne comprends pas??? J'ai juste 3 employés aujourd'hui, je manque d'employés et ta juste a passer au service à l'auto!!! Je lui demande immédiatement son nom et il refuse de me le donner et fait juste signe de son doigt de lire sa casquette, ou il est indiqué: Propriétaire franchisé. Je lui redemande encore son nom en lui indiquant qu'il est seulement le franchisé, de ses dires, puisque n'importe lequel des employés pourraient porter cette casquette, et qu'il n'est pas propriétaire de la marque. Il refuse encore de me donner son nom et me dit de quitter et d'aller au service à l'auto, encore une fois. Le monsieur que j'avais suivi pour faire la file, lui, il a pu rester en ligne et se faire servir. Je travaille depuis plus de 30 ans dans le service à la clientèle et jamais au grand jamais que j'ai été servis de la sorte et jamais que je ne tolèrerais de me faire parler de la sorte non plus. C'est très clair, pour nous, que nous ne retournerons jamais à ce restaurant qui brime votre belle marque auquel vous aviez mis tant d'effort a créer. Et de plus, ne vous questionnez pas a savoir pourquoi cette succursale n'arrive pas a trouver des employés pour combler leurs horaires, puisqu'un '' propriétaire francisé'' si on peut l'appeler ainsi, qui parle à ses clientes de cette façon, imaginer un instant sa façon de traiter ses employés. Le covid-19 a le dos large, mais dans ce cas-ci, je ne crois pas que ce...

Harvey's est un bon restaurant mais avec quelques irritants... Section Stationnement : Les gens ne respectent absolument pas, le peu de places réservées pour les handicapés, près de la porte. Les dernières fois que nous sommes allés, les 2 véhicules qui étaient stationnés dans la section handicapé, n'avaient pas de vignette accrochée au miroir centrale, dans les véhicules et les gens de ces véhicules, n'avaient aucun handicap. De plus, aucuns poteaux avec des affiches claires, sur la bande de ciment, indiquant que c'est une section, réservée aux handicapés. Juste 2 dessins peinturés au sol, mais défraichis. Section Service à l'auto : Long et faut souvent répéter en commandant. De plus, quand on arrive pour payer au carreau, 3 fois sur 5, le commis doit courir du change à son ou sa responsable car il n'en a pas dans sa caisse = Perte de temps. Mettez-vous du change dans votre caisse ! Section Restaurant : Employé(e)s sont généralement tous sympathiques. Le cuisto au grill a bien de la misère à bien cuire ses boulettes de viande, quand on les demande bien cuites. Les casseaux de frites sont souvent à moitié remplis. Pourtant quand on va au fast food et qu'on prend une frite, on s'attend d'avoir un beau casseau, bien rempli de belles frites. Propreté de la salle à manger, laisse parfois à désirer selon les heures du trafic de la clientèle. Par contre, c'est évident que la toilette des hommes manque beaucoup d'amour car elle est sale et sent très mauvaise. La toilette des femmes, ne doit pas être mieux. Et que dire de la température dans le restaurant, 9 fois sur 10, il fait tellement froid qu'il faut garder son manteau et ses gants, le temps de manger notre repas. Ayant travaillé plus de 3 ans pour Harvey's dans ma jeunesse, à Ste-Hélène et sur la rue Mondor à St-Hyacinthe. Alors, je connais très bien le fonctionnement d'un Harvey's ! Efficacité, Propreté, Qualité, Quantité & Bonne cuisine = Succès. Note : Dommage que ce Harvey's ne soit pas situé sur le Boulevard Laframboise. Exemple, à l'ancienne place...

My order was wrong...i ordered the 1/4 angus with cheese n bacon... My burger didnt have bacon on it and when i complained because i speak english they speak french was hard communication and instead of replacing the burger or giving back my money...they gave me back 1.30 for the bacon... Not...