Allô mon Coco Saint-Jean-sur-Richelieu — Restaurant in Saint-Jean-sur-Richelieu

Malheureusement, je ne peux que donner qu'une seule étoile pour mes 2 différentes expériences à la succursale de Saint-Jean-sur-Richelieu!! Lors de notre première visite, c'était lors du lendemain de l'ouverture du resto... Le service fut très long et nos assiettes n'étaient vraiment pas du tout appétissantes comparativement à nos autres expériences déjà vécues à quelques reprises dans ďautres succursales "Allô mon Coco" de cette même chaîne (soit entre autres celles de Saint-Bruno et Québec où tout était vraiment excellent et avec beaucoup de fruits diversifiés dans nos assiettes)! Bref, on s'était alors dit (lors de notre première visite): "On va leur laisser une chance, ça doit être parce qu'ils ne sont pas encore habitués, c'est du nouveau personnel, nouveaux cuisiniers, etc."... car on sait très bien que c'est habituellement très bon dans ďautres succursales! Alors on a laissé le temps passé, et il y a 3 semaines, on décide d'y retourner pour une deuxième fois en se disant que là, ils devraient tous s'être ajustés... et malheureusement non, ce fut exactement le même scénario que la toute première fois!!! Encore une fois, un service très long et des assiettes très décevantes au goût, dont leurs patates maison qui étaient à peine cuites et bien ordinaires, uniquement que 2 minuscules morceaux de fruits dans nos assiettes (dont une moitié de tranche de pamplemousse avec une mini pointe de melon ďeau), etc. C'est vraiment très dommage, car nous étions si contents qu'il y ait enfin une succursale "Allô mon Coco" ici à Saint-Jean... mais malheureusement, la nourriture et le service est de très loin comparable aux autres...

A St-Jean : L’accueil est pauvre, d’une arrogance et d’un irrespect incroyable ! J’avait RDV ce dimanche matin. On se rejoignait au resto à une heure précise. L’autre personne est arrivé 1 demi heure d’avance afin de faire la file et pouvoir avoir une place pour l’heure notre RDV. Bien on a refusé de lui assigner une table parce que je n’étais pas arrivée imaginez-vous donc ! On allait chercher des gens plus loin dans la file d’attente pour les placer pendant que la personne qui m’attendait était mise au rancart ! La personne qui m’attendait aurait consommé un mimosa ou un smoothie en m’attendant, ben non ! On la faisait poireautter à l’entrer pendant qu’on placait des gens arrivés après ! Incroyable non ! Un fois que je suis arrivé, assise à notre banquette; plainte à la serveuse : elle nous dit qu’on pouvait partir si pas contents! Ben non, une fois assises et après toute cette attente nous allions manger ! Elle nous a servi adéquatement ensuite et nous, nous sommes restés le plus longtemps possible à parler, sans commander les extras qu’on aurait commandé si on avait été traité convenablement.

On aurait dû nous offrir un breuvage, un plat gratuit ou un 15 % de rabais vu la façon aberrante dont nous avons été traité et dont on se plaignait ! Ben non ! Ces gens n’ont aucune éducation ou savoir-vivre. Aucun respect pour la clientèle. Quels ignorants !

Je suis pourtant une habituée de la succursale de St-Bruno; mais à St-Jean, ma ville natale : quelle horrible philosophie d’entreprise. Aucune classe. De...

Je suis un client régulier de votre restaurant et j'apprécie grandement la qualité de la nourriture et du service que vous offrez. Cependant, je me permets de vous écrire aujourd'hui pour exprimer ma profonde déception par rapport à une politique en vigueur dans votre établissement.

À plusieurs reprises, lors de mes visites au restaurant, j'ai été confronté à une politique d'attente qui m'a semblé injuste et préjudiciable. En effet, votre règle exigeant que tout les personnes du groupe soit arrivé même un groupe de 2 personnes avant d'être placé à table a entraîné plusieurs situations où j'ai dû attendre alors que plusieurs autres clients étaient installés avant moi, même si j'étais présent depuis un certain moment le premier.

Cette politique a eu pour conséquence de nuire à mon expérience en tant que client fidèle, et j'ai constaté que d'autres personnes de mon entourage ont également été mécontents de cette pratique. Malheureusement, cette situation m'a conduit à prendre la décision de ne plus fréquenter votre établissement, ainsi que les membres de ma famille et amis

J'espère sincèrement que vous prendrez en considération ma plainte et que vous réévaluerez cette politique afin d'offrir une expérience plus agréable à l'ensemble de votre clientèle. Je tiens à souligner que j'apprécie votre établissement et que je serais ravi de pouvoir y retourner si des changements sont apportés.

Je vous remercie de l'attention que vous accorderez à ma...