Tim Hortons — Restaurant in Saint-Jean-sur-Richelieu

Hello. The young lady at the cash was not very helpful. I ordered a wrap that was suppose to have chicken, rice, lettuce & tomatoes but instead i had a little piece of chicken, 1 little piece of lettuce & 1 small tomato & lots of TORTILLA. it was Very Disappointing. The young ladies are to occupied TALKING... I will Never go back to this Tim Hortons!!! They...

This Tim Hortons is in a convenient location for a food and/or rest stop between Montréal and Burlington. The employees appear to work efficiently, and they cheerfully corrected an error in preparing my coffee. The restaurant and rest rooms are very clean, and the outdoor dining area is well-maintained, a pleasant place to pass a bit of time when the weather...

Cet après-midi, j'ai été agréablement surpris par le professionnalisme d'une employée qui, malgré semble d'arrivée récente, gère avec efficacité toutes les tâches de l'équipe. Malheureusement, l'ambiance générale laissait vraiment à désirer : certaines employées parlaient fort en mal des clients, se lançaient des objets et critiquaient ouvertement la gestion en affirmant qu'elle disait d'elles qu'elles ne faisait rien. À mon observation, la direction n'a pas tord et devrait mieux intervenir pour rectifier la situation.

De plus, une jeune personne se trouvait à l'accueil, je n'ai pas pu déterminer s'il s'agissait d'une employée ou d'une de leurs amie, elle semblait bénéficier de gratuités sur demande tout en participant à ce désordre.

Je suis dégoûté par cette expérience et convaincu que de nombreux clients n'oseraient pas, ou ne prendraient même pas la peine, de dénoncer une telle situation. Une supervision renforcée, accompagnée de règles de conduite plus strictes, permettrait non seulement d'offrir une expérience client positive, mais également de conserver des employés...