Mia Pasta - Valleyfield — Restaurant in Salaberry-de-Valleyfield

Je suis allée manger chez Mia Pasta sur mon heure de dîner avec ma famille, suite à une recommandation. Nous avons été servis par Isabelle, mais malheureusement, son attitude tout au long du service laissait à désirer. Son approche et sa façon d’échanger manquaient de chaleur et de professionnalisme. La prise de commande a été très longue. Je comprends qu’elle formait un nouvel employé, mais plutôt que de prendre l’ensemble de notre commande d’un coup, elle procédait plat par plat, ce qui a considérablement rallongé l’attente. J’avais commandé des linguine, mais j’ai reçu des fettuccine. Lorsque je l’ai signalé, Isabelle m’a répondu sèchement que c’est ce que j’avais commandé mais pas ce qui avait été fait, puis a finalement proposé de changer. Toutefois, son ton peu accueillant et le fait que j’étais pressée sur l’heure du dîner m’ont découragée d’accepter. Un autre moment inconfortable est survenu lorsqu’on nous a apporté les plats. Alors que nous venions de nous asseoir pour manger, Isabelle nous a interpellés de la cuisine pour demander si nous avions payé. Comme ce n’était pas le cas, mon mari s’est levé pour régler, mais la façon dont la question a été posée, devant les autres clients, lui a donné l’impression d’être traité comme un voleur. Par la suite, mon mari a demandé un bol. Une autre employée lui a posé plusieurs questions inutiles et a même tenté de lui donner une boîte à la place. Il a dû insister pour simplement obtenir un bol. De plus, tout au long de notre visite, nous avons entendue Isabelle répéter sèchement à tout client « j’entends pas bien », ce qui donnait une impression désagréable et manquait de professionnalisme. Lorsque j’ai demandé son nom à Isabelle, elle m’a demandé si quelque chose n’allait pas. J’ai répondu que je me débrouillerais, mais un peu plus tard, lorsqu’un commentaire est revenu sur le fameux bol, elle a encore répliqué à voix haute qu’elle « n’entendait pas bien ». Je lui ai alors répondu que ce n’était pas une question d’audition, mais bien de son attitude générale tout au long du service. Enfin, un détail qui nuit à l’image du restaurant : Isabelle portait un chandail Subway, ce qui n’est sans doute pas approprié dans un...

Me and my friend went to this place earlier. We waited 5 good minutes before someone came to take our order. When it was time to prepare our order, the staff took a good 15 minutes to assemble and cook the order. After that wait, she realized that the computer was in fact not working. She then called her supervisor to help the situation. The staff was also looking at her phone a lot. And our experience was completed after a good 30 minutes of wait. I also have to specify that we were the only ones in the restaurant. I also have to add that I didn’t get my order right! Thank you for this...

I love the restaurant. The one in this location is horrible. Had the absolute worst experience after making reservations for a birthday 2 WEEKS in advance. They literally put us at 2 separately tables and when I asked if we could somehow put them together, they said okay but we have to do it ourselves; after the tables were moved, they said we weren't allowed to put chairs on the sides of the table... which makes 0 sense because the table in front had chairs sticking out the side. Working in customer service they really need to learn "how to please the client"... and...