A&W Canada — Restaurant in Shawinigan

Très déçue du service de ce midi. Je suis venue avec une amie dans ce fast food car nous avions un rdv par la suite. Notre timing était serré. Nous avons dû attendre 40 minutes avant d'être servies à la caisse ! La caissière était toute seule alors que la deuxième faisait le service au volant en arrière. La pauvre, je pense que le comptoir n'était pas assez long pour mettre la ribambelle de plateau sur le comptoir... Conclusion: une belle queue d'attente. Ensuite nous nous installons à une table et commençons notre repas. Là, surprise ! Le panier de frites n'est même pas rempli car le papier n'était pas bien enfoncé dans le panier ! Inutile d'aller à la caisse pour réclamer...il y avait bien trop d'attente ! Après avoir fini notre repas nous nous approchons des poubelles...là c'est la tour de pise tellement les choses s'empilent et nous cherchons une petite place pour poser nos verres et nos plateaux. Bref je ne suis vraiment pas satisfaite du service à la clientèle dans ce fast food. En plus les poubelles traînant ainsi ne donne pas une bonne image du bâtiment. Concernant le fast on y est pas encore et manquer de personnel sur le temps du midi est une abération. Mettez des bornes comme au macdo ! Ca ira plus vite !! Ah et pour finir nous sommes arrivées flush au...

Nous sommes allés vers 14h30 le 7 octobre et il y avait une seule caissière et un seul cuisiner qui devaient s'occuper de tout pendant que Mme Gina la chef d'équipe et M. Olivier, le gérant semblaient tourner en rond. Le seule caissière, Johanne, devait faire la caisse dans le restaurant et le service à l'auto. Jamais sa chef d'équipe ni son gérant ne sont venus l'aider ni aider le cuisiner. Le cuisinier semblaient être un nouvel employé et la caissière essayait de l'aider à travers toute la situation en lui rappelant ce qui allait dans quel sandwich. Je peux vous dire que les clients n'étaient pas contents et ma conjointe a même parlé à la chef d'équipe pour lui faire part de la situation et demander pourquoi elle n'aidait pas son personnel et elle a répondu que la caissière devait se débrouiller toute seule!!!! Ben voyons donc... Elle lui a dit que sa réponse ne fait aucun sens et que des clients pas contents ne reviendront pas et que c'est le restaurant qui va écoper. Au Macdonald on voit régulièrement les chefs de quart et assistant gérants aider les équipiers. La caissière Johanne mérite 5 étoiles pour garder son sang-froid et accueillir poliment et avec le sourire, malgré tout, la clientèle. J'espère que le propriétaire va voir ce message et redresser la...

Almost every time I go to A&W, there's no one at the counter for a long time - always waiting, and waiting, and... once the order is in, the waiting is so long for the food to arrive. It's a good hamburger - but - the service is no good. There is no other fast food restaurant I go to, walk in, and no one is at the counter... This is unique at A&W shawinigan... Maybe the next time I will take a picture...