Café Morgane — Restaurant in Shawinigan

Je suis une fidèle cliente du Café Morgane de Shawinigan depuis plus de 13 ans, et je m'y rends au moins une fois par semaine. Cependant, ma visite récente m'a laissé profondément déçue et mal accueillie. Je souhaite partager mon expérience afin que le café puisse prendre en compte les problèmes que j'ai rencontrés.

Pour l'anniversaire de mon mari, j'ai décidé de lui offrir une boisson spéciale du Café Morgane, en optant pour un climatique avec base de mangue granita et sirop pêche. Étant donné que le français est ma deuxième langue, j'ai fait de mon mieux pour transmettre ma commande de manière précise. Malheureusement, le personnel a eu du mal à me comprendre et semblait impatient et agacé pendant notre échange.

Non seulement la communication était difficile, mais le service dans son ensemble laissait à désirer. Malgré avoir payé plus de 9 $ pour une petite boisson, je n'ai pas reçu l'atmosphère chaleureuse et conviviale à laquelle j'étais habituée dans ce café. L'une des membres du personnel, en particulier, s'est montrée désagréable à parler, ce qui a accentué mon malaise.

Je comprends que des erreurs puissent survenir et que les barrières linguistiques peuvent parfois créer des difficultés. Cependant, étant une cliente fidèle, j'attendais une réaction plus compréhensive et arrangeante. Cette expérience contrastait nettement avec le service constant que j'avais reçu précédemment lorsque je commandais simplement mon café noir habituel.

En tant que cliente fidèle, il était démoralisant de me sentir indésirable lors d'une occasion aussi spéciale. Bien que je n'aie pas conservé le reçu, j'espère que ces commentaires pourront aider le Café Morgane de Shawinigan à reconnaître l'importance de fournir un environnement accueillant et inclusif à tous les clients, indépendamment de leur commande ou de leur niveau de maîtrise de la langue.

J'espère sincèrement que le Café Morgane prendra ces commentaires de manière constructive et travaillera à améliorer la qualité de son service. Je crois en le potentiel de ce café et j'aimerais le voir retrouver sa réputation en matière de service client...

J'ai adoré cet endroit ! On a pris 2 cafés allongé (2,50$ chaque), un biscuit thé amande (3$) et un autre au thé citron. Tout était très bon ! Il ne semble pas y avoir de produits sans gluten.

La personne au comptoir était hyper efficace: elle était à ce moment-là seule (un dimanche matin de septembre) et il y avait 4 ou 5 personnes en attente. Mais elle a su faire en sorte que l'attente ne soit pas longue du tout, tout en étant très polie, agréable et sans se tromper dans la commande ! Un vrai tour de force !

J'ai aimé aussi la déco de cet endroit qui a été préparé avec goût. Et tout était très propre.

La café est très spacieux. Une table sur 2 était utilisée pour respecter la distanciation associée à la Covid. Il y avait également plusieurs tables extérieures.

Il y avait vraiment une ambiance que j'aime beaucoup: chaleureux et agréable. Les prix me paraissent très raisonnables.

J'y retournerai sans faute lorsque j'irai à...

Vibrant and beautiful coffee place in downtown Shawinigan. Excellent service with smile. Great sandwiches. 100% respecting social distancing and health recommendations during pandemic. High ceilings and big cristal windows. Great booth session. Accessible bathrooms. S place to always visit...