Pizza Salvatoré — Restaurant in Sorel-Tracy

Eh boy à la succursale de Sorel on est pas sorti du bois… comment décrire mon expérience?! Ouff Je suis partagé donc ça explique mon 3 étoiles sur 5.. pour faire une histoire longue…

Depuis l’ouverture de la nouvelle succursale de Sorel au début du mois, je lis les avis des gens et la grande majorité se plaignait d’un délais de livraison plus qu’inacceptable… j’ai donc attendu quelques jour avant de placer ma 1ere commande…. Ce dimanche soir, c’était une première expérience Salvatore pour ma conjointe et moi, qui voulions de la bonne pizza devant OD bin relaxe .. Voulant prévoir le coup et m’assurer que se soit le plus simple possible, je décidai de télécharger l’application du restaurant pour voir le menu et les différentes options de commande.. Après avoir lu sur Google et facebook que plusieurs ne recevaient leur commandes après 3 heures et plus d’attente, je décidai de choisir l’option à emporter et de payer sur place. Il est 17h et je place ma commande pour 19h, donc dans 2 heures et je trouve cette option super géniale à ce moment...

A mon arrivée à la succursale de Sorel a 19h tapant, c’était la folie en cuisine.. des employés se criait après en plein rush, ça se répondait sur un temps, très malaisant …plusieurs clients qui attendent et tout de suite un moment frustrant que je remarque, des clients ayant commandé y’a 30 minutes reçoivent leur commande avant ceux qui ont commandé il y a des heures en choisissant la plage sur l’application… c’est d’ailleurs mon cas… au service, un jeune homme de 13 ans environ et une madame que son nom sur son name tag c’est écrit Matante… super fin et fine pareil, mais dépassés par les évènements, surtout le jeune homme qui a du mal à placer un mot à la cuisine car il ne sait pas encore comment s’imposer dans ce genre de moment… bref je n’ai pas ressenti la culture de l’entreprise que je crois que Salvatore veut instaurer dans ses succursales.. il a quand même fallu que je lève le ton un peu et que je mentionne que j’allais aller ailleurs parti de même (car on était pas capable de me dire si ils avaient bien reçu ma commandes et où ça en était) pour que madame matante se décide à prendre la situation en main et de faire passer ma commande illico, c’est à ce moment que j’ai comprit que ma commande n’était même pas commencé…

J’ai finalement eu ma commande vers 19:30 et sans rien demander on ne m’a pas fait payer! Vraiment gentil de la part du monsieur en cuisine qui fallait la shot! C’est apprécié

Cependant arrivant à la maison je m’aperçus que je n’avais pas de croûte farcie comme j’avais demandé… j’étais bien heureux de ne pas avoir payé !

Sinon pour le goût c’était excellent la pizza poulet bbq est malade extra sauce bbq Whiskey , la poutine était bonne mais je pense pas qu’elle a été préparé en même temps que la pizza.. elle était tiède

Bref j’espère que la communication et la coordination entre les employés à travers les diverses plateformes de commandes s’améliorent rapidement car on a envie de...

Terrible experience. Ordered at the counter chicken wings, fries and poutine, should be simple? They messed up entering my order, needed to order the missing items again. Food sat for 15 minutes completed (not clearly identified for whom) because no one was paying attention to the customers at the front and the waiting orders . Ordered Buffalo chicken poutine, didn't get the chicken OR the buffalo sauce. Just a normal poutine. Fries were soggy and terrible, tossed them in the garbage, even the kids wouldn't eat them. Soggy fries got more soggy in the plain poutine that sat, horrible, not worth $2. Chicken wings were supposed to come with sauce, and asked for sauce on the side - guess what the forgot, no sauce nothing as requested. Chicken wings were also soggy....come on...

Overall the whole process was terrible, didn't get what I paid for, and the food was garbage. Avoid...

Order was not on time and they gave us a tiny pizza and we were missing an item. Pizza should of been 12 inches however measured with a ruler it was only 7 inches(placed the order for the Duo) We had also ordered with thin crust it was not thin crust. We dont live in town so this was such a bummer considering the whole order cost us 40$. Not particularly pleased.

*i emailed the email they asked me to contact…. Radio silence....