Café Cognac — Restaurant in Trois-Rivières

We were really looking forward to our evening, as the atmosphere of the restaurant felt cozy, inviting, and relaxing. Unfortunately, the experience didn’t live up to our expectations. The service was disappointing and the waitress seemed overwhelmed managing the floor alone and was often nowhere to be found.

The menu was thoughtfully designed and made the food look very appetizing, so we were hoping for a great meal. While the fries and dip were absolutely delicious, my burger was overcooked kind of burned and the cheese had a rubbery texture.

My partner was especially excited to order the pizza he’s always enjoyed here, but it looked and tasted different this time. He kindly asked if there had been a change in the recipe or kitchen staff, but the waitress seemed offended and dismissive, rather than receptive to the question. He was conning from a place of curiosity not a complaint. Most places enjoy constructive feedback.

If we would have complained about anything it would have been about my burger or the waitresses poor attitude lack of good service.

Throughout the night, we had to go find her multiple times, and when we were ready to leave, she forgot our bill and takeout box without offering any apology.

We were hoping for a special evening, but left feeling let down. It’s a shame, because the place has so much potential. Our night didn't stop there though, we made it up with a beautiful treat at Chocolate Favoris ... Mmmm. Wonderful...

Très mauvais service , aucune considération. Je n'ai jamais eu de plaintes jusqu'à aujourd'hui. Problèmes de livraison avec Uber et aucun moyen de le résoudre autant avec l'application qu'avec le restaurant. J'ai été à l'intérieur du restaurant pour qu'on règle la situation mais le personnel n'a pas été enclin à m'aider. Le propriétaire de la place s'est présenté à moi ( si c'est vraiment lui ? ) et me confirme qu'il ne peut même pas demander à son employeur de cuisine ( ou collègue) pour confirmer ce qu'il s'est passé. Le système ne peut supposément pas montrer les entrées individuel de chaque commande pour montrer qu'on m'a envoyer qu'un seul produit et non 2 comme demander. On parle ici de seulement une commande à 13.75 $ qui n'a pas été livré comme il se doit !!! C'est peu pour un commerce implanté depuis si longtemps. Perdre une bonne cliente et obtenir une mauvaise réputation ne lui dérange pas à ce propriétaire comme il m'a bien indiqué alors VOILÀ VOUS...

J’y suis aller hier soir avec des amis. La nourriture et l’ambiance étais bonne . Par contre ,un de mes amis est parti avec un verre en vitre par mégarde. Le serveur Daniel m’a menacer moi et est aller cogner dans les vitres d’auto des gens stationner qui n’avais aucun rapport dans quoi que ce soit . Même si les gens essayaient de le calmer et de lui faire entendre que je n’avais rien à voir dans cette histoire là que j’étais un bon gars et que j’avais offert de payer son verre de vitre sans problème. Il n’avait rien à faire il a menacé de s’en prendre physiquement à moi et ne me laisser même pas placer un mot j’ai trouvé qu’aucun client ne devrait être traité ainsi c’est inacceptable .C’était ma deuxième expérience au café cognac et la dernière je recommande au gens de se méfier et que c’est une place à éviter . Sauf si le problème est réglé mais méfier vous son nom...