Restaurant Normandin Trois-Rivières — Restaurant in Trois-Rivières

We wanted to try the food in the restaurant as it was recommended to us, when we went in, we were placed and we weren't even asked if the table was okay, we didn't like it, but ok, then the waitress comes to the table, the youngest one I think, blonde, and speaks in French, we don't speak French, so I kindly asked if she spoke English, she said no, only French, I said ok and I was about to look for Google translate and she says and I QUOTE "I do speak English, but you are in a French city" and leaves. I felt so offended in so many levels, I know I'm on a French city, sorry for trying to spend my money in restaurants I didn't know I had to speak French in other to eat outside, she was really mean, her expression everything, I felt discriminated and triggered, as I have felt the same way in different parts in US. Hope you can get your personal better training in how to...

J'ai fait une commande (livraison) pour mon entreprise en Août dernier et malheureusement mon aventure avec normandin s'arrêtera là et peut-être celle de mes collègues et clients présents. J'ai placé la commande via le site web mais deja il y avait un petit soucis. Les assiettes choisies étaient indiquées comme ayant trois choix d'accompagnement et on ne pouvait en sélectionner que 2. Directement après avoir placé la commande en ligne j'ai donc appelé le restaurant responsable pour m'assurer que les assiettes contenaient 3 accompagnements. Je suis tombée sur le gérant qui m'a dit que oui. Par la suite, le livreur arrive. J'ai reçu des consignes de donner 2$ de pourboire chaque fois que l'entreprise commandait. J'ai donc mis 2$, le livreur m'a réclamé plus de façon très exigeante, je ne lui en ai pas donné. (Peut-être aussi qu'il avait un souci avec ma couleur de peau vu qu'il m'a bien dévisagé en arrivant mais bon...). En ouvrant la commande, il manque donc 1 accompagnement par assiette et nos sauces bbq sont en fait des sauces brunes. On rappele donc (persuadés que nous avons payés pour 3 accompagnements). Une employée nous assure qu'elle va nous renvoyer ça mais elle oublie de me redemander l'adresse. Je les rappele et là, je tombe sur le livreur qui me crie littéralement dessus en me disant qu'il a vérifié notre commande et qu'il n'y a aucun problème donc qu'il ne voit pas pourquoi il reviendrait mais vu que c'est déjà prêt il revient. En arrivant (avec une file de 3,4 clients à l'accueil de la succursale), le livreur envoie le sachet sur une table à l'entrée de la succursale et crie (alors que je suis en train de parler à un client) "la prochaine fois je vais pas revenir pour des patates et du bbq". Il s'en va. Tout le monde est choqué. J'ai appelé le gérant, qui lui qui pourtant a été la première personne que j'ai contacté ne dément pas trop pour l'histoire de la commande et ajoute :"moi je ne me suis jamais servi du site web donc je ne sais pas à quoi il ressemble", il finit par me dire qu'il prendra des mesures disciplinaires pour le comportement du livreur seulement quand je lui annonce que tous les employés et les clients ont entendu. Alors franchement, PLUS JAMAIS. Si encore le gérant avait rattrapé le coup, d'accord mais...

bonjour, je suis allé au restaurant le 29 août 2017 . Service très mauvais j'explique: arrivé a 10:40 hres sommes repartis a 13:15 hres pas parce que nous voulions flâner. Donc nous arrivons a 10:40 hres - la table choisi sur la terrasse n'était pas desservi on nous dis qu'on pouvait s’asseoir quand même. 11:00 hres je fais signe a une serveuse pour qu'on débarrasse notre table et prendre notre commande elle me répond qu'elle va aviser notre serveuse . 11:10 hres la première serveuse viens nous voir et nous demande si on a bien mangé!!!!!!!!!!!!??????????????? poliment je lui répond qu'on a pas encore mangé et qu'elle devait aller chercher notre serveuse qui n'est jamais venu nous voir. 11:30 hres une autre serveuse arrive débarrasse notre table et prend notre commande. midi repas arrive - oeufs pas bien cuit et rôties froide on est obligé de demander a chaque fois de l'eau et café . on m'a aussi offert de la confiture maison que je n'ai jamais eu. 12:45 hres on me dis qu'on m'apporte mes petites crêpes qui sont comprise dans mon repas - 13:00 hres reçois mes crêpes - la serveuse me dis que ca été long pcq elle s'était faite chiper les siennes. Une des crêpes était tellement dur je demande un couteau qui n'arrivait pas je prend celui a mon amie finalement je n'ai pas mangé la crêpes trop dur. Donc cote de 1 sur dix : service 0 et repas 2 sur dix. Cher Monsieur j'ai regardé les autres avis et ce n'est pas très positif c'est bien gentil de répondre au commentaires des gens mais ..il semble que rien ne s'améliore. On m'a rien offert pour compenser le mauvais service et le repas qui n'était pas fameux ni de leur part ni de votre part. Désolé mais votre restaurant c'est pas le meilleur sauf si vous etes sur place peut-etre que votre personnel se force un peu...