Pastelería Masitas — Restaurant in Antofagasta

No puedo decir que sus pasteles son buenos o malos, ya que no los he probado. Sin embargo, le doy solo dos estrellas a esta pastelería por su mal manejo de estrategia comercial. Hoy fui a comprar con urgencia una torta pequeña. Cuando me atendieron, pregunté por los sabores de las tortas que tenían preparadas para poder llevar en el momento. De las opciones que me dió el vendedor, me convenció la de cuatro sabores, pero justo a esta torta le faltaba la cobertura para que estuviera lista. Iba a tener que esperar a que la terminaran pero, por el apuro, decidí comprar una de las tortas de la vitrina. Cuando estaban sacando la torta para empaquetarla y luego entregármela, uno de los pasteleros grita a la persona que me atendió si estaban preguntando por una torta de cuatro sabores, dando a entender que una de ese sabor estaba lista o, al menos, que estaría lista en muy poco tiempo. A esto, el vendedor responde con cierta risilla que no, que no estaban preguntando por esa torta y que -no se metiera en sus negocios-. Frente a esta situación, dije a este vendedor que no compraría la torta, di las gracias y salí del local. No estuve ni estoy de acuerdo en que no pudiera comprar la torta del sabor que yo deseaba, teniendo la posibilidad de hacerlo, sólo porque el vendedor del local tenía su estrategía de venta ya planeada conmigo, el cliente de ese momento. Y con esto no quiero decir que aquel vendedor no debiese tener una estrategia comercial, ni tampoco deseo calificarla como "mala" o "buena". Pienso que esta muy bien para su negocio poseer cierta táctica de venta, asi funciona el mundo del comercio. No obstante, para una próxima vez recomiendo cautela. La clientela al ver que no le venden el producto que desea por la sola razón del propio beneficio para la empresa o negocio en cuestión, se va, y con una muy mala impresión,...

Es la segunda vez este año que realizó un pedido de torta, el primero para el día de la madre y el segundo para el día del padre, en ambos casos la torta la teníamos que "ir a retirar" al llegar "mágicamente" no estaba y la vendían a otra persona. No avisan que ya no tienen la torta y las opciones disponibles que no eran lo pedido no eran del gusto de la persona festejada. Las veces que encargue una torta el año pasado y ante pasado no tuve este problema si las personas que atienden se hacen las desentendidas. Me gustaba que las tortas sean de un buen manjar, pero para todo el problema que ocasiona ir a buscarla y que no esté, no volveré a hacer pedidos NUNCA MÁS aquí. Si pudiera no le daría ninguna estrella, pero tenía que publicar está...

Siempre excelentes desde hace años 3dias k estoy llamando y no pude comunicarme;Querida sra Leticia soy la mama de Helita ella en Serena,yo de cumple el dgo 27no he logrado hsblar con ud soy diabética si hace tortas para diabeticos le encargo estamos solitos con mi esposo puede ser para 15pers. ambos somos buenos para el dulce. Si recibió el mensaje me avisa el fono k tengo no me ha respondido nadie, ruego k ud y toda su familia se encuentren muy bien. Recien se me ocurrió mirsr Google si no lo hibiera hecho antes. Estoy viviendo en Antonino Toro 742 depto601 _ por mis problemas vendimos la casa y ahora en depto. Reciba como siempre muchos cariños estuvimos 1 año en stgo.mi problema volvió en...