Lamentablemente en nuestra última visita familiar pésima atención, fuimos con mi suegra que venía desde Iquique a quién le habíamos hablado muy bien del lugar ya que conocemos todas las sucursales porque somos clientes frecuentes y cuando llegamos a la hora de almuerzo y preguntamos a un garzon por una ubicación,nos negó la atención de mala manera porque iba en trayecto a otro sector,manifestando que estaba lleno, pese a que mi grupo observó que sí habían mesas disponibles,motivo por el cual me dirigí a una caja del local para preguntar por la administración y me explicaron el motivo de la mala atención de su personal y el señor que no se identificó me dijo ésta es la administración, le comenté lo sucedido y me dijo que no había personal suficiente entonces lógicamente nos retiramos del lugar muy decepcionados siendo atendidos en forma inadecuada y preguntándonos por qué si están en su máxima capacidad, no cierran el ingreso a público o no posicionan un anfitrión manifestando que no pueden atender más clientes y así uno no ingresa, se estaciona, pierde su tiempo y además pasa un mal rato siendo atendido con mala...
Read moreCon un gasto de +500mil pesos, dió bastante que hablar el lugar. Reservamos una mesa para aprox 25 personas(más tarde se agregaron 3 más) y se aviso de que yo llevaría una torta no se me dijo nada en el momento, pedimos 6 parrilladas especiales y demases. llegó el momento de la torta y se me comenta que el sacar la torta y partirla tiene un cobro asociado de $10mil pesos, lo cual es un detalle pero jamás se me dió aviso y esto me llamó la atención. Fui a hablar con el Jefe de los garzones, Sr Humberto, con un aire altanero me dice que en todos lados se cobra algo que uno trae, yo le dije que sí que estaba bien pero JAMÁS se me dijo que me cobrarían un extra por esto, ese era mi problema, me dijo que POR ESTÁ VEZ se dejaría pasar y si! Me pareció correcto será la ÚLTIMA VEZ QUE VAMOS, una actitud prepotente al hablarme, luego me dice que jamás le dije de la TORTA, si hubiese sido así conversar pero de una manera más tranquila, actitud y manera no fueron las correctas... Un especial nombramiento a varios garzones pero el que nos tocó a nosotros, no fue de...
Read moreHoy recibimos un pésimo servicio. Nos discriminaron solo por apariencias, ahí que ir de gala para una buena atención. Eramos cliente habitual. Solo por pasar después del trabajo y andar con mochila, fuimos discriminados. Nos paramos a fumar y nos pidieron pagar la cuenta, eso que habíamos dejado nuestras cosa ahí mochila, celular. Pedimos hablar con la persona encargada del lugar y el garzón dijo que había un admistrador y que lo iba a buscar, y llegó con otro garzón haciéndose pasar por el administrador. Jamás nos había ocurrido eso cuando íbamos con los niños y arreglados. Después que pagamos pasamos hablar con el administrador del local nos pidió disculpas y había un garzón que siempre nos atendió varias veces y nos saludo. Ahí el administrador se dio cuenta que éramos cliente habitual. Pedimos parrillada, ensalada y postre. Dejamos todo lo que pedimos pero ojo que se pagó todo lo solicitado. Pero les juro que el mal rato y la vergüenzas que sentí con mi pareja no se las doy a nadie. Jamás...
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