Burger King Vicuña Mackenna — Restaurant in La Florida

De partida, llegamos al BK con mi hermano pequeño que habia celebrado su cumpleaños ese dia Sabado 12 de abril de 2025, que fue esa semana. Pedimos comida con las coronas y no nos la entregaron nunca. Llegamos alrededor de las 9.30 de la noche y nos retiramos a las 10.30. Increiblemente se demoraron una hora en entregarnos UN BALDE DE PAPAS CON UNA HAMBURGUESA CON QUESO??? como va ser posible. Avisamos antes cuando ya llevabamos 20 min esperando, para decir que si habian visto el pedido, porque habia poca gente y todos pasaban rapido y a nosotros aun no nos entregaban. Luego de eso una mujer nos ve el pedido y no nos dice nada, se va y dice que esperemos. Volvimos a esperar y nada, incluso hicimos otro pedido entre medio y nos lo entregaron juntos con ese pedido, increiblemente esperamos 50 minutos por solo baldes de papas. Luego de eso, al momento de la entrega nos iban a dar solo dos baldes de los que compramos posteriormente, no nos iban a dar el otro porque ''no habiamos avisado'', cuando habiamos avisado e incluso les mostramos el celular y lo tomaron, se pusieron a conversar y nos entregaron un pedido erroneo, nosotros queriamos las papas supremas y nos entregaron otras nada que ver y encima frias, incluso NISIQUIERA NOS ENTREGARON LA HAMBURGUESA. Osea, yo me pregunto, como pueden 10 personas estar trabajando en un local, tener que atender alrededor de 3 personas cada 10 min y aun asi fallar? pedi solo unas papas y tuve que esperar casi una hora y encima sin unas disculpas ni nada, osea nisiquiera leen el celular, fueron increiblemente inutiles, encima que la pagina no tiene quejas para el cliente? requiero una compensacion o al menos algun tipo de disculpas al respecto. Encima el local estaba sucio y lleno de papas por encima de las mesas, habia una mesa detras de nosotros donde derramaron 2 bebidas y ninguno de los trabajadores fue a limpiar, cuando incluso les aviso hasta el guardia. Literal conversaban entre ellos, se despedian de los compañeros, hablaban con los Rappi o hasta algunos los vi comiendose una colacion en el horario. Literal hacen todo mal. Todo esto paso en el Burger King de vicuña mackenna...

Ayer compramos en este local, en la caja de adentro 4 whopper dobles, le aclaramos bien al cajero que queríamos con dos papas y dos aros de cebolla, habían varias personas pero nos demoraron mucho para tantas personas que habían preparando, se miraban, conversaban, se daban vuelta adentro en la cocina, pero tenían a 1 haciendo los pedidos, lentos muy lentos y como en otra, nos prepararon el pedido y conversaba el cajero con la que hacía el pedido, pero no escuchamos, revisaban la boleta hasta que nos llaman, primero venían 4 papas fritas y no los aros de cebolla, le pedí que lo cambiaran y lo hizo el cajero y llegamos a la casa y todos los whopper eran simples y uno doble, como estábamos almorzando tan tarde no volvimos al local por la distancia, pero fueron unos frescos, estoy segura que fue un hecho premeditado, la atención, mala lenta y como entre 10 personas y varios que revisan la misma boleta no van a poder hacer el pedido correctamente, fue un robo comprar 4 whopper dobles, pagar por ellos y que te den uno como lo pedimos. Sugerencia, revisen todos sus pedidos aun cuando sea para llevar. Como último dato la preparación de las hamburguesas era penosa, unos pedazos de lechuga, dos laminas de pepinillo, y una lámina de tomate, de verdad nunca había visto tan mal preparación en un whopper y de verdad me encantan, pero les juro no voy más ahí. Ademas una sra y su familia estaban cambiando la bilz porque parecía remedio de lo dulce,...

Pésimo. Los que atendían se enojaron porque quisimos cambiar dos helados porque encontramos una burla el envase, por 990 pesos dan un copita minúscula donde cabe dos nueces y por publicidad engañosa ya que en la foto eran dos vasos normales donde servían el helado..la que nos atendió se enojó y no respondía y cerraba la ventana hasta que nos dió la bebida y recién respondió y dijo literal " bueno y querí uqe haga si son así son los vasos" le dije, los devuelvo y a la hora que viene el encargado empieza a hacer juicios de valor diciendo porque habíamos comprado el helado, que queríamos por 900 pesos y nosotros escuchando todo, que pésima atención, mal rato..nosotros nos defendimos ante el ataque pasivo primero y directo después, le dije que acaso no conocía las leyes chilenas etc etc en fin, mal educados, trabajan con resentimiento, siempre han atendido con cara de hastío pero esta vez al mínimo percance demostraron toda su amargura y más encima el encargado con acento venezolano ni educación ni menos conocimiento de los derechos de los consumidores, horrible no...