Sushi y Pasteleria Dos Polos — Restaurant in La Reina

Solicité una torta de panqueques y me entregaron una de bizcocho, lamentablemente en el momento de trozarla nos dimos cuenta. Al día hábil siguiente escribí lo siguiente vía wsp: “Claramente al ver y sentir el sabor no era panqueques. No sé si se equivocaron, pero la verdad quedé decepcionada y no era lo prometido. Era un regalo, por lo que no sólo afectó el que no fuera lo que se pidió” Recibiendo esta respuesta: “ En realidad no nos equivocamos. Esas son nuestras tortas de panqueque, llevan 8 capas de masas delgadas de panqueques de mantequilla. Quizá usted pensaba que eran los panqueques que uno hace en casa.. pero la verdad que para la torta de panqueque se elaboran de otro tipo de masa.. que son los que le hicimos en su torta. Le enviaré una imagen de nuestras tortas para que vea la diferencia entre una de bizcocho y una de panqueque” (me enviaron imágenes) les contesté: “pero entiendo que la textura es mucho más fina”… aludiendo a lo que realmente uno ha conocido y probado, no a cómo la persona que contesta, haciéndome sentir como que yo esperaba muchos panqueques hechos torta…Cuek y por último rematan: “ Bueno la verdad es que en nuestro instagram tenemos subida la imagen para que puedan ver como son nuestras tortas, ya que en todas las pastelerias se trabaja distinto. Al menos nosotros siempre hemos elaborado la torta de panqueques de esta forma, que es como me la enseñaron en la escuela de gastronomia por lo menos. Lamento si no fue de su gusto, pero para un proximo pedido puede consultar lo que desee saber antes de encargar“ Quise escribir gran parte de la conversación que tuvimos por wsp para que supieran. Hace rato había estado leyendo malas referencias de la pastelería, no por el sabor de los productos, sino por la forma de atención y las últimas veces la atención de la dueña había sido regular, pero continuaba comprando por el sabor más que nada, a pesar de que mi pareja me decía que...

Pésimo servicio, NO cuenta con menú infantil debo destacar lo anterior porque por el comentario veo que no hay comprensión lectora, criticando y menospreciando a los clientes con hijos, me corrieron del lugar solamente por comprar unas papas fritas para mi hijo no había ningún CARTEL que digiera algo de ello dado que todos los restaurantes con esta política lo indican. Además de todo pedí AGUA un servicio tan simple y no contaban con lo básico. Para los clientes estimado, ya que no puedo comer azúcar. Usted exige respeto por los clientes que no comen gluten pero no respeta a los demás, no contando con alternativas. Y teniendo un menú irreal. Si no quieren pasar un mal rato no vallan la atención es terrible. Cabe destacar lo peor fue el trato al cliente por ende con la respuesta dado, procederé a poner la denuncia en SERNAC, dado que esto es...

Que experiencia mas mala venir a este local, la sushi burguer se veía bastante atractiva a la vista hasta la hora de probar, es entendible que sea sin gluten pero que todo sea tan desabrido? Incluyendo el pollo? Que asco la verdad, vine hoy con mi pareja por que hace mucho quería probar este local y me echaron del local por que ella se habia pedido una hamburguesa en el local de al lado ni si quiera me respetaron mis derechos de consumidor y me echaron, la unica excusa que dieron fue “es un local sin gluten no se pueden comer alimentos con gluten por las demas personas y mi jefe me puede retar” adjunto foto del gran publico que tenia el local. Realmente una vergüenza venir...