Panaderia Tomás Moro — Restaurant in Las Condes

llegué a las 12 28 del día, tenía programada mi entrega de empanadas desde hace nueve días, cuando llegué, había una fila inmensa que cruzaba casi una cuadra, sin contar a las personas que estaban dentro de la panadería, esperando ser atendidas, pues tenían pedidos online (como el que yo realicé) que no estaban siendo atendidas. me tomaron el pedido para “ supuestamente entregármelo”, y seguí esperando. Habían personas que buscaban desde 100 a 200 unidades de empanadas, las habían solicitado con tiempo para el almuerzo de su empresa, de un hogar de ancianos, o otros eventos diversos. Yo tan solo requería 24 U de empanada, que había pedido como dije anteriormente con una anticipación prudente. El jefe de local estaba parapetado dentro de la cocina, solamente salía a dar la cara para ponerse choro y decir que estaba tratando de solucionar las cosas, sin otorgar soluciones reales a la problemática que se estaba generando. A la vez, el teléfono estaba descolgado, y llegó un cliente confuso a decir que lo habían enviado a la panadería, a consultar por su pedido que no había llegado y que le habían dicho que tenía que llamar por teléfono desde la aplicación del delivery, y claramente jamás le iban a contestar, pues estaba descolgado. todo este universo de Macondo transcurrió en casi una hora y media, y yo seguía parada sin poder recibir mis 24 empanadas que había pedido. Al final, como guinda de la torta, llegaron dos chicas hablar con el cajero, le dijeron que venían de nombre de un chico llamado Joaquín, que era ahijado de una de las personas que trabajaba en la sede (no diré su nombre para resguardar su identidad) y que por favor hablaran con ella porque le tenían un recado. Me imagino que no se sorprenderán si les comento que las empanadas para esa empresa salieron de inmediato, y todas las personas que estábamos esperando por mucho rato ahí todavía no recibíamos ni siquiera un cacho o una pasa . para complementar todo lo anterior, llegó una chica diciendo que su pedido había sido recibido, en circunstancias de que en realidad no lo recibió nadie, y por supuesto que solicitó la devolución del dinero y decían que no se podía devolver de forma inmediata porque el problema era de la aplicación (aplicación que por supuesto, ellos mismos contrataron). después de casi una hora y media me indican que lo más prudente era que fuese a buscar yo directamente mi pedido de 24 empanadas a la fábrica ubicada en la Reina, pudiendo haberme dicho eso desde el inicio o haberme enviado un correo para no estar esperando todo el rato que perdí. La tensión era pésima, no había ninguna coordinación, tampoco pusieron ningún límite a la entrega de empanadas, pues claramente, si es una panadería de barrio y pequeña, no están capacitados para entregar una cantidad exuberante de empanadas para eventos de empresas, deberían haber derivado directamente a esas personas a buscar sus empanadas o pedidos a la fábrica para que se las entregaran a granel. Habían personas esperando el mismo día, que no habían hecho los pedidos con anticipación, haciendo la fila, esperando que les dijeran si es que tenían unidades de empanadas o no. Como mencioné anteriormente, el encargado estaba adentro del local, sin dar ninguna solución concreta ni real a las personas que estaban afuera, muchos de ellos adultos mayores de edad muy avanzada, Que estaban directamente al sol y parados... ¡ No costaba nada tener un poco de logística y humanidad, salir afuera, dar la cara y decirle a esas personas que por favor, no esperaran dos horas parados y que volvieran a una hora específica a buscar empanadas!... O lisa y llanamente, que realmente no tenían unidades para poder entregar el requerimiento de los clientes y que ya estaban sobrepasados. Una pésima logística, mala gestión comercial y de marketing. Aunque fueran las mejores empanadas que estuviesen hechas con hilos de oro y ostiones, no sé si las volvería a comprar por todo este rato desagradable que...

Visiting at 14:40 for window pick up I was brushed off by the cashier from the inside the window pointing the next door with no desire to provide a tactful or customer-oriented answer by opening ing the window. Once I headed to the other entrance and asking the teller said it actually closes at 3pm. Arguing lack of staff but no formal apology and a very long line to buy. TERRIBLE CUSTOMER SERVICE FOR AN...

Muy flaite el lugar la atencion y el trato del personal en la casa de mis padres siempre se comieron sus pasteles y empanadas y muy buenos solo dan mucha acidez fuimos hoy domingo con mi pareja y la atencion super mala de mala gana no nos guiaron como comprar ya que tienen unos canastos piojentos de minimarket para hechar el pan con unas pinzas plasticas todas manoseadas los pasteles se sirven en una bandeja de cartón que tuve que sacar las de al fondo ya que las de mas arriba estaban manchadas con aceite las primeras que saque 0 interes por atender o vender de las vendedoras y super pesadas compre varios dulces mantecados sopaipillas y empanadas al momento de pagar se niegan a darme bolsa para llevarme mis cosas que solo con el pan se dan y yo ya lleno de sus bandejitas le pregunto si le compro un pan me puede dar una bolsa y tuve que comprar un pan para que me dieran una bolsa de mala gana para poder hechar las mismas cosas que no eran pocas que les compre ahi mismo super ordinario y indecente aunque sean ricas y viva al lado no volvere mas me senti discriminado y mal tratado por...