My Lourdes Bakery — Restaurant in Osorno

Hoy tuve una muy mala experiencia. He comprado en varias ocaciones porque los productos son, aunque caros, de buen sabor. Hoy estábamos eligiendo qué comprar cuando mi hija de 4 años me dijo que quería hacer pipí, cuando me acerqué a la encargada del local (o propietaria, según me dijeron) pidiéndole por favor el baño para mi hija de 4 años que no tiene capacidad de aguante, me dijo insistentemente que no se podía por ser exclusivo del personal, algo que entiendo, pero le expliqué que mi hija no aguantaba, que no era para mí y que se podía hacer allí mismo, ensuciar y todo el mal rato que conlleva. Ella se alteró y volvió a decirme que no, le volví a decir que por favor, que si ella tenía hijos y entendía que los niños pequeños no aguantan, ella se alteró aún más diciéndome que no me meta con sus hijos (alguien con cero capacidad de comprensión, al parecer, porque yo sólo apelaba a su empatía). En fin, me dejó pasar, no estuvimos ni 30 segundos adentro, pero el mal rato como cliente no me lo quita nadie, me fui sin comprar y no regresaré.

Revisando los comentarios acá, me percato del mal servicio que esta siendo característico del local. Y no me sorprende, si un local tiene una "cabeza" de esa calaña, todo andará mal...

Fui hoy domingo a comprar , pedimos 4 cafes , mientras mirabamos que mas llevar. Pero la niña que atiende, venezolana al parecer , atiende tan mal, apura a la gente , habla golpeado como enojada todo el tiempo, nos presionaba para cancelar y aun queriamos pedir, al punto que tuvimos que decirle que espere , era solo yo y otra señora, no habia razon alguna para ese trato,y cuando pedimos las cosas dulces quisimos cancelar y resultó que aun le faltaban 2 cafés por hacer. La verdad no es primera vez que voy y ella atiende muy mal , escucho como atiende al resto y es igual con todos, no entiendo como puede trabajar atendiendo publico, hemos hecho el descargo de la atencion con la cajera , aun sabiendo que ella no puede hacer mucho mas pero con la esperanza de que se lo comente y tenga la posibilidad de cambiar la actitud que lo unico qur provoca es que a uno no le den ganas de ir a comprar. Es lamentable que un negocio como esta pastelería que destaca por sus productos solo por la mala atencion este provocando esta sensación de ya no querer volver. Ademas por ella tambien pagan quienes si hacen bien su trabajo y no...

Pesimos estacionamientos (solo tres), hay que esta con mucha suerte para demorar menos de 10 minutos en lograr estacionar, consejo: concurra acompañado, así mientras espera estacionamiento su acompañante realiza la fila para entrar, ya que se ingresa en la medida que alguien sale del local. No es de precios módicos ni ajustados al valor del pan de una panadería o supermercado, no atiende en horario de una panadería. Es que Lourdes no es una panadería, es un local Gourmet que expende Pastelería: desde tortas enteras a trozos generosos de tortas (no busque hacer coincidir los trozos con la cantidad de porciones de una torta), pasando por "berlines" recién hechos, galletas, bollería, queques, moffins, pan como: tortillas con chicharrones, croissant, pan con olivas, bollos y los adictivos craken, pasando por papas rellenas, pastas, quiches, pizzas, la línea de quesos cecinas, mantequillas o por su chocolatería que incluye delicias turcas. En fin, ¡¡debe ir!! Y no olvide: no es una panadería, es una "experiencia gourmet", y...