Restaurant Las Totoras — Restaurant in Valparaíso

La captura de clientes incorpora el acceso a un menú que se oferta en un cartel al acceso, al sentarnos con un grupo de 8 personas, llega el primer mesero (moreno de pelo corto) - prepotente y sólo preocupado de que pidas plato fuera del menú - cambia las reglas y declara que no hay menú, ante nuestra insistencia, “cede”, pero la mesa indeseada la entregada a otro Mesero, Luis. En buena hora, un trato cordial, disponible a responder nuestras consultas y paciente con un grupo de comensales variado, pero con pedidos similares. Nos sirve la comida y los enganches ofrecidos en el acceso, cumpliendo y dando una buena cara al local, pero al momento de pagar, preguntamos si puede pagarse de manera individual, a lo que Luis accede. Pero para la gestión del pago, llega nuevamente el prepotente, que con desdén se niega al pago individual y lanza la frase “que vea el otro el pago”- por Luis. Al cabo de un rato vuelve Luis, realiza nuestros pagos, nos ofrece los bajativos que también tenían las otras mesas, siempre con buena disposición, una sonrisa y atento a responder cordialmente nuestras inquietudes.

Sí vas a este local, por favor sólo atiéndase con él, Luis, porque el otro mesero es una mala imagen para los comensales, además de parecer ejercer un control sobre las otras meseras quienes se ven intimidadas por este matón de la atención. Esta vez íbamos en un grupo, pero vamos evaluando los locales a recomendar en otras vueltas a la ciudad, con las familias u otros comensales según la ocasión.

A la administración, es bueno mirar qué sucede en las mesas, y si el matón es el Administrador, eso podría explicar el puntaje del local, que no era el mejor, pero parecía conveniente a la hora del menú.

Comida: bien, buena porción, precio razonables. Se entregan cortesías que completan el menú. Las papas fritas no cuenta en él. Las papas no cuentan con doble fritura, entonces son grasosas y no son de todo mi gusto, pero gustaron en general sólo con el alcance de ser grasosas.

Volvería: sí, solo si veo a Luis en...

My husband and I enjoyed our lunch here today, great view of the ocean from the outdoor tables. My husband had the corvina and I had the congrio, both were large portions, very fresh and tasty. We also had the "ensalada Totora" which was really good. It was a large plate piled high with tomatoes, corn, ensalada rusa, and beans. The waiters were very attentive even though the place was extremely busy. The prices are high but that's to be expected in this location. Be aware that they...

ALERTA!!!! Que sirva para que no entren a este lugar!!!! Lean todos los comentarios negativos anteriores porque son reales. EXPERIENCIA: horas de espera, platos reciclados con otras preparaciones. Llegamos y tardaron horas en traer los platos, llegaron todos menos el mio. Al reclamar por la demora, ocurrió lo insólito LA DUEÑA, PREPOTENTE Y ALTANERA se pone a discutir conmigo, me dice "si no quiere el plato , devuelvalo, pague el resto y váyase". Al decirle que me hará perder la paciencia levanta la voz y me comienza a atacar verbalmente, tratándome de Flaite (no lo soy, y soy muy educado) de "choro" y de "weon". Al ver su actitud no quise seguir la discusión ya que podría pasar a mayores y lo que era una comida familiar se volvió un desastre. Mientras el mozo muy amable me decía que volviera a mi mesa. La actitud de la señora María Harris es algo que jamás había visto. Atacar a un cliente por exigir algo básico, como servir todos los platos a la vez... No tiene sentido alguno. Los platos no son ricos, no son contundentes y el lugar no tiene nada de bueno, excepto las personas que atienden.

Escojan otro lugar , no se recomienda y espero que se cierre. Para variar al finalizar el pago solo es en efectivo o por transferencia, no dan boleta y la evasión de impuestos es evidente, por eso pondré la denuncia...