Hot Pot King & BBQ 火锅王烧烤餐厅 — Restaurant in Bogota, Capital District

When visiting a city, if there is a hot pot spot, we have to visit. This place was not good. We arrived at 8:15pm and were immediately told they closed at 9:30pm. What we were not told was that as soon as the clock struck 9:30 we were going to be asked several times to leave. We were in the middle of finishing our meal when our waiter came to our table multiple times to say we had to leave.

In all my life, I have never been forced to leave a restaurant. I understand not allowing you to dine after a certain time but when you arrive over an hour ahead of closing, being asked to leave and turning off the lights is unacceptable.

The food was not too fresh and we were charged extra for some additional items although we thought it would be an all you can eat buffet as most hot pot restaurants are.

The broth of the hotpot was good, that’s pretty much the only positive.

Do yourself a favor and visit the other much better hot pot...

La comida es rica, tienen porciones generosas.

No le doy 5 estrellas debido a que fuimos un viernes pedimos el plato insignia Hot Pot y la mesera no brindaba mayor información de los platos, le preguntábamos que tenia el plato y daba la descripción general pero no especificaba, al final pedimos la comida pero faltó mucha información de la mesera, pues no quedamos satisfechos con uno de los platos que pedimos, esperábamos algo más.

Adicional, le solicitamos una porción de un pescado y nos daba unos precios que según ella era de acuerdo al peso, y comenzó con el precio inicial de 4 mil y el siguiente era 50 mil nos pareció raro que pase de 4 mil a 50 mil por el peso, se notaba que no sabia nada de la carta.

Por otra parte, cuando íbamos saliendo eran tipo 8:40pm llegaron 2 personas a comer la mesera se limito a decir ya no hay servicio y ellos pero no han cerrado le responden y ella si ya no hay servicio, ellos insisten que el establecimiento estaba abierto, para no entrar a discutir ellos le dicen denos la comida para llevar y ella acepta.

Si a mi me hubiera pasado eso. Yo no insisto en comer simplemente me voy o pongo la queja, ante todo es el servicio al cliente y si no cambien el horario e informen hasta que hora van a vender comida.

Un poco más de atención y cordialidad de la mesera y el servicio puede mejorar ya que insisto la comida es buena pero uno necesita del servicio la cliente para informarse de los platos y tomar decisión al...

Todos los empleados parecen amedrentados por el dueño, el mesero se esfuerza en ser amable pero se nota la incomodidad (sin embargo muy buen chico a pesar del ambiente), mi suegra tiene una discapacidad visual y se regó sin querer algunas cosas encima pero nadie ayudó, el baño de mujeres no sirve, TODO lo cobran: las salsas, el picante, el empaque, y antes había un cobro adicional probablemente de derecho de piso o por usar las ollas de hot pot (quién sabe, pero todo lo agregan a la cuenta sin advertir nada y el año pasado habíamos venido y nos tocó pagar pero parece que las quejas funcionaron y lo quitaron). Es rico (aunque pueden mejorar sus ingredientes) la experiencia de hot pot es bonita pero tienen muchas falencias. Ah y también nos cambiaron de mesa para limpiar el espacio, en vez de tener más planeación y no sentarlo a uno ahí. La carta no tiene precios actualizados y en general se nota la mala administración, lo pensaría varias veces antes de volver y recomiendo pensarlo varias veces...