Varietale Mall Plaza — Restaurant in Bogota, Capital District

Llegue al Mall Plaza, justo al tercer piso en el Mercado, allí vi Varietale, un kiosko iluminado con luces amarillas muy lindo. En Bogotá llovía y tenía ganas de un café. Vimos a dos mujeres en la barra con sus tazas de café hablando muy amenas y decidimos centrarnos allí. Una joven, muy seria, nos dice que nos toma la presencia en el siguiente costado. La seguimos. Al pagar y preguntarle que seguía, dijo que el aparato que nos daba pitaba para que pasáramos por la orden. No fue amable. Cómo si fuera malo no saber cómo era el procedimiento del local. En fin, nos sentamos y un joven nos entregó la orden, pero en vasos desechables, cuando le preguntamos por qué no nos habían servido como a las dos únicas mujeres que estaban en el lugar, con pocillos de cerámica, nos contestó molesto “porque no tenemos más pocillos” el capuchino estaba frío, pero la torta estaba deliciosa. Los dos capuchinos y la torta costaron $24.000. No recomiendo el lugar. No es una buena experiencia. El lugar solo tenía dos comenzares y no entendí por que el trato fue tan malo. Después vi que en el primer piso también hay un local con el mismo nombre. La próxima...

The store is small but sells a high quality, smooth and aromatic coffee, typical Colombian coffee. I tried the Matcha dessert which has a combination of pecans, Arequipe and chocolate with a Matcha tea filling. Desserts are healthy and low in sugar. You can also find carrot and poppy cakes, cinnamon rolls and delicious...

La comida es rica, y los precios, aunque un poco altos, no extrañan considerando la naturaleza del negocio. Sin embargo, quiero hablar de la atención: había una mujer, medianamente atenta con los clientes, y dos hombres, cuya vocación de servicio es absolutamente nula, atienden con rabia y se les nota el fastidio en su quehacer. El servicio al cliente suele ser un trabajo de tensión, y no desconozco que hay clientes difíciles en ocasiones. No obstante, este no fue el caso. Nos acercamos con la mejor actitud y desde que no recibieron el pedido en la caja, el hombre (con una marca distintiva en la nariz), nos trató de manera sumamente despectiva. Luego, en el servicio de las bebidas, el otro sujeto tenía muy poca disposición.

Quizá la comida me haría volver, pero por la atención… prefiero caminar un poco más y acercarme a cualquier otro establecimiento.

Aclaración: hablo del stand ubicado en la entrada de la NQS frente...