PERGAMINO Café Arkadia — Restaurant in Medellín

Pergamino is always my favorite Colombian coffee spot, and I almost always order delivery. I also enjoy visiting their locations, and I appreciate that they recently opened one near my home. The coffee is magnificent, and the food is always delicious.

However, this particular branch has some downsides. It’s always too warm inside, and since the space is small, it gets very noisy. The layout could be improved—if you move even slightly, you risk knocking over the table next to you. Service is just okay, nothing special. Great coffee, but the overall experience...

A ver, yo siempre dejo la propina, pero ojo con este lugar, resulta que la propina la piden desde el principio, al pagar al llegar en la caja, te piden pagar el servicio sin haberlo recibido, y pues yo siempre digo que sí, pero no se puede allá. Resulta que a la cajera le pedí un vaso con agua porque no estaba dispuesto el dispensador para auto servirte, y me dijo que sí, que le lo mandaba con el pedido, que fue un sanduche de atún, que es delicioso, una empanada de solomito, que estuvo pues bien, normal, un croissant de tres quesos y un latte "caliente" que llegó frío.

Cuando llegó el pedido, faltó el vaso con agua, le pedí a la mesera traerlo. Lo olvidó. Cuando se lo recordé puso cara de "ay verdad!" Y tampoco me lo llevó. O sea, pedí tres veces un vaso con agua y acabé de comer y no llegó. Llegó mucho después.

Mi punto es: la comida es rica, el ambiente es malo porque el local es sumamente pequeño y el ruido se escucha muy fuerte, y el personal es amable, pero la atención es muy mala, cómo para pagar el servicio...

Dry cake that tasted like sand. Capuchino tasting sour. Dirty table and packed in like sardines. Worst pergamino experience to date. Do better, some of the other locations are actually nice. This was worse...