Tranfood Restaurace — Restaurant in okres Jihlava

Jídlo 4*, když je v pořádku Přístup restaurace absolutní katastrofa

Pokud máte jídlo bez problému, nebo problém přehlédnete a nesnažíte se ho s restaurací řešit, asi není důvod zde nejíst. Jídlo zde je většinou dobré a bez vad a není potřeba po restauraci vyžadovat kompenzaci nebo alespoň omluvu či vysvětlení. Ovšem dnes jsem po dlouhé řadě objednávek bez větších problémů a jakékoli potřeby stížnosti byla opravdu nemile zaskočena - a to jednáním restaurace spíše než závadnou objednávkou (to se holt někdy stane každému, že něco přehlédne, nebo zapomene). Bylo mi doručeno jídlo pikantní bez jakéhokoliv upozornění, že je pikantní (pálivost je v této kuchyni na snesitelné úrovni téměř u všech jídel, ovšem toto nebyl schopen sníst ani nejotužilejší člen rodiny). V poznámce bylo, že chci jídlo bez chilli. Přesto mi přišla porce chilli včetně semínek v množství plné polévkové lžíce. Problém jsem řešila přes podporu Dáme jídlo, zde byl přístup zcela adekvátní a nakonec ho vyřešili za restauraci, která problém odmítala a popírala. Zavolala jsem tam tedy osobně a telefon mi zvedla slečna arogantního chování s opravdu podivným požadavkem, že mám své rozjedené a již zaplacené jídlo vrátit kurýrovi, který mi doveze jídlo nové a bez přidaného chilli, poté co posoudí z vráceného jídla, zda je má stížnost oprávněná. Fotka s plnou vidličkou chilli je prý dle slov dámy na telefonu nedostatečný důkaz o problému objednaného jídla. Naprosto nehorázné. Problému navíc dlouho nebyla schopná porozumět a nakonec ani nedávala prostor ke slovu a vysvětlení. Bez ohledu na to, že jsem se snažila něco říct, mluvila stále dál.

Upozornění na pikantnost jídla v nabídce opravdu nebylo (možná stále není), navzdory tomu, že mě slečna přesvědčovala o opaku. Jde o jídlo Pad Thai Tofu. Neobjednávala jsem si toto jídlo poprvé, předtím na mou poznámku byl vždy brán ohled a jídlo bylo výborné, jemně pálivé, bez přidané opravdu obří hromady chilli v rohu boxu plného jídla, která se vám do něj chtě nechtě zamíchá (zvlášť, když o ní nevíte nebo s ní nepočítáte :) ). Na toto slečna v telefonu reagovala, prý ať si tedy příště radši jídlo u nich vůbec neobjednávám. Vůbec nechápu, jak něco podobného může vypustit z úst zaměstnanec kterékoli restaurace. Dokonce bylo ve vrcholu našeho rozhovoru předhozeno, že mé objednávky již nemusí být přijímány. Byla jsem slušná, problém je opodstatněný a mám jej zdokumentovaný. Přístup restaurace k problému mě od objednávky asi na hodně dlouho odradí (pokud by ji ovšem slečna z restaurace po stížnosti na přidané chilli k již tak samo o sobě pálivému jidlu, vůbec...

A new asian place in Jihlava. It offers a Vietnamese/Thai kitchen. UPDATE: THEY added a few details. It's still sober but it slightly improved. The food was good. It was served on big plates and there was enough. The coffee is drinkable, but nowadays an average restaurant in the Czech Republic offers better. The ice cream was good. My dish should have been spicy, but the chilli pepper was missing. Then again, the curry dishes were nicely spiced, for the locals maybe even too much. The staff was very friendly and helpful. Seen the quality of the food and the fact I live near, we are defenately going to try more. AND WE DID. Again it was a...

Visited this place on 10.2.2022 for the first and the last time. When waitress came to take our order she was wearing earphones so we had to repeat what we wanted like 3 times for each dish. My girlfriend ordered tuna sushi which wasn't available so she changed it for salmon, I ordered beef noodles and as a starter we wanted 2 portions of fried dumplings. We actually got 1 portion of dumplings, seafood noodles (salty to the point of inedible) and shrimp sushi! Only good thing was beer, but it was czech beer and all czech beers...