Restaurace Stará Kotelna — Restaurant in Prague

Vaši restauraci jsme navštívili dne 17.03.2018 v době od 11.30 do 14.00. Rezervace byla na jméno babičky. Sešli jsme se u Vás na oslavu 90. narozenin mojí babičky. Částka, kterou jsme u vás nechali za oběd NENÍ ZROVNA MALÁ.

Objednávka se skládala s těchto pokrmů:

2x Hovězí burger " CHUCH ROLL " se slaninou, cheddarem, jalapenos paprickami a BBQ omáčkou, hranolky 1x Jelení burger s mozzarellou, zeleninou a salátem, hranolky, česnekový dip 1x 200g Grilovaná krkovice podávaná na litinové pánvi se sázeným vejcem a opečenými bramborami 1x 500g Hovězí rumpsteak "Stará kotelna" 1x 200g Grilovaná vepřová panenka plněná kuřecím prsíčkem a slaninou 1x 150g Smažený vepřový řízek s okurkou a citronem 1x ???

Objednávku přijímající zaměstnanec sestavil a i předem nás informoval, že na jídlo budeme čekat déle jak 30 min, protože před námi byl velký výdej hotovek pro velkou skupinu. Informaci jsme akceptovali.

V sestavené objednávce jak sami dobře vidíte je Hovězí rumpsteak. Nebyli jsme dotázáni, jak steak chceme připravit a tak jsme počítali, že bude v úpravě MEDIUM, tak jak je v každé restauraci nepsaným zvykem.

Uběhlo 45 minut a objednávka nikde, obsluha nikterek nereagovala. Po 55 minutách jsme dostali objednávku.

Za chyby, které se staly určitě nemůže obsluha, která pokrmy přinesla ale kuchař, který měl směnu.

Jelení burger: Servínované provedení - well done, bez jakékoliv šťavnatosti masa - studené hranolky Hovězí burger: Servínované provedení - well done, bez jakékoliv šťavnatosti masa Grilovaná krkovice: Servínované provedení - well done, bez jakékoliv šťavnatosti masa Hovězí rumpsteak: Servínované provedení - well done, bez jakékoliv šťavnatosti masa Grilovaná vepřová panenka: Upozornili jsme obsluhu, že přinesený pokrm neodpovídá objednanému - panenka byla v provedení - well done, bez jakékoliv šťavnatosti masa. (pokrm odnesen a ve finálním zúčtování BYL PONECHÁN NA ÚČTU a nebyl odečten!)

Jelikož to bylo významné jubileum našeho člena rodiny, tak jsme se rozhodli vzniklou situaci na místě zbytečně nevyhrocovat. Podle situace na místě toho obsluha zřejmě měla dost. A tak jsme ji nechtěli přidělávat starosti. (pozn. v několika případech jsem obsluze připomínal objednávku desertů/nápojů, co zatím nedonesli). A když jsme na konci našeho pobytu chtěli částku uhradit platební kartou, tak jsme nemohli, protože nebyl funkční terminál. (pozn. v době našeho příchodu před 11.30 na dveřích nevisela žádná informace a obsluha nás o problému včas neinformavala).

Chtěl bychVás tímto požádat, aby jste tyto problémy minimálně v rámci koletkivu pro příště zlepšili. Jídelní lístek vypadá velice dobře, avšak provedení dost výrazně pokulhává. Obsluha by se měla více zaměřit na zaměstnance.

Očekávám z vaší strany reakci a...

Tak bohuzel pri posezeni je to zcela jina zkusenost, nez jsme meli pred rokem, kdyz jsme si brali jidlo pres vydajove okenko. Sli jsme sem oslavit narozeniny dcery, ktera si to z nejakeho duvodu vybrala, i kdyz jsme uvnitr nikdy nebyli. Den dopredu jsem si udelal rezervaci pro sest lidi a zatim vse bez problemu, nicmene tim to skoncilo. Po prichodu do restaurace si nas nikdo nevsimal. Kdyz jsme konecne odchytli obsluhu s tim, ze mame rezervaci, tak na nas nezaujate mavnul, at se posadime, kam chceme. Nasledne prinesl pro ctyri lidi dve menu s tim, co si dame. Tak rikam, ze jsem rezervaci delal pro sest, takze jeste cekame na ty dva a objedname az pote. Mezitim jsme koukali na menicko. V sobotu hotovky, coz je fajn, ale vsichni jsme meli z domova predvybrano z klasickeho ala carte menu, ktere maji na internetu. Poprosili jsme tedy o klasicke menu, ale odpoved, ze neni, ze maji jenom toto... No co k tomu dodat. Jeste jsem se ptal, jestli to mysli tak, ze ted pres obedy udelaji pouze to hotovkove menu, ale pan odpoved, ze nikoliv, ze klasicke menu nemaji vubec. S argumentem, ze na webu maji normalni menu a ani carka o tom, ze by nemelo byt ci neco podobneho, jsem neuspel. To je pana majitele a on za to preci vubec nemuze, vzdyt on tam preci jenom obsluhuje. No klasicky postoj veskereho ceskeho radoveho personalu. V tu chvili zrovna dorazili posledni dva, tak jsme se rovnou zvedli a zajeli si na obed do restaurace Stary pan, kterou mame odzkousenou a taky nezklama. Takze abych to nejak shrnul, prostredi ok, obsluha totalne na prd, webove stranky neaktualni, pristup k zakaznikovi katastrofalni. Tady nas jiz skutecne nikdo neuvidi.

Vyzkouseli jsme poprve v dobe krize pres vydajove okenko a byl jsem velice prijemne prekvapen. Objednavka po telefonu bez problemu, pan mily, vse vysvetlil. Vyzvednuti bezproblemove. Dobre zabaleno. Ceny velice slusne, kvalita jidla super. Meli jsme tagliatele s lososem a jehneci s br. knedlikem a spenatem. Oboje super. Jehneciho musela byt urcite vetsi porce nez deklarovanych tusim 120g. Hodne prekvapive bylo, ze si neuctovali nic za krabicky nebo tasku igelitovou. Takze vysledna cena super. Muzu jedine doporucit. Urcite tam zajdem s rodinou posedet, hned jak to bude...

Obsluha milá, vcelku rychlá. Za nás ok

Úprava recenze 28.8. 2018 Po dnešní návštěvě bohužel rapidně snižujeme hodnocení. Jídelní lístek na webu NEAKTUÁLNÍ oproti skutečnosti. Budiž. Při objednávce jídla s sebou, vám obsluha suše oznámí ze bohužel, jídlo mimo denní menu (minutky atd) vaříme až od 16:00. Opět není nikde uvedeno ani na webu a ani jídelníčku. Vzápětí zaslechneme, že pár u vedlejšího se rozčiluje stejně nad neuplností informací. . Není problém počkáme. Objednávka dokončena, obsluha zmatena. Několikrát upřesňujeme co vlastně chceme. Hurá. Abychom neseděli po dobu přípravy na suchu, objednáme kofolu do půllitru, malinovku do trojky (původně měla být bílá čokoláda, uvedená na webu a dokonce i v jídelním lístku, bohužel suše sděleno, že tu přes léto nevaří), obsluha opakuje nahlas kofola do půllitru, malinovka do trojky a za dvě minuty nese pití. Dvě kofoly. Jedna v půllitru druhá v trojce. Aspoň že množství dodržela. Za nás poslední návštěva v této restauraci a rozhodně nedoporučíme.

Úprava 11.11 2021 Po dlouhé době jsme se rozhodli znovu otestovat "kvality" této rádoby restaurace. Verdikt zní jasně. Nedoporučujeme. Jidlo objednáno cca v 18: 00 dovoz vzdálenost do 500 metrů.Objednavka od restaurace přijata. Po cca 1 hodině a 20 minutách kdy si za jídlo strhli peníze a do doručení chybělo 10 minut byla najednou objednávka zrušena. Peníze vyblokované s tím, že by měli být vráceny do 3 dní. Restauraci tudíž opět nedoporučujeme. Kvalitu a množství nelze hodnotit vůbec. Jednání a spolehlivost hodnotíme na 0 z 5, kdy je 5...