Efter flere besøg hos KN2 Pizza er vi desværre nødt til at konstatere, at der er en række ting, som skuffer os som kunder. Her er nogle af de vigtigste punkter, der trækker ned i vores oplevelse:
Vi har flere gange oplevet, at pizzabundene ikke er ordentligt bagt. Det er en basal del af en pizza, og det skuffer, at det sker gentagne gange.
At skulle betale 10 kr. for dressing virker urimeligt, når det er en lille omkostning for jer som forretning. Det ville være en bedre oplevelse for kunderne, hvis det enten var inkluderet i pizzaens pris eller bare en del af servicen.
Når man betaler ekstra for dressing, forventer man en passende mængde. Synes det er et lidt urimeligt dressingmaleri jeg har fået udleveret på min pizza. Sød idé med en lille blomst på, men til sammenligning er der meget mindre dressing på den ene pizza end på den anden (se evt. billederne) :(((.
Når man bestiller online, står der f.eks. "Pizza Kosantina – 69 kr." Men det er kun prisen for en børnepizza. Den almindelige pizza koster 85 kr., hvilket først fremgår senere. Det lugter lidt af 'lad os narre folk til at klikke og håbe, de ikke opdager det før de har betalt'. Tænker ikke, at det er flertallet, der går ind på jeres hjemmeside, og som det første gerne vil vide, hvad en børnepizza koster. Det ville være langt mere gennemsigtigt og troværdigt, hvis I viste den korrekte pris fra starten.
Jeres flyers lover "op til 25% rabat første gang, man bestiller online og altid 13%", men den reelle rabat er kun 13% også første gang man bestiller online. Dette virker som en bevidst strategi for at lokke kunder til, hvilket føles uærligt. Rabatten dækker desuden kun udgiften til dressingen, som vi før har fået gratis, når vi bestilte personligt. Hvorfor er der ingen reel fordel ved at bestille online, når det er det I lover?
Det er altså også lidt skuffende, at der kun er én vegetarisk pizza (udover Margarita) på menuen – og det er vitterligt verdens kedeligste pizza (champignon, tomat og grøn peberfrugt). Der er kun to ting, der kunne gøre den værre: artiskokker og gorgonzola. Det ville være en stor forbedring at tilføje bare én mere spændende vegetarisk pizza, så vegetariske kunder ikke skal føle det som en straf for at ville undgå kød, men faktisk føle sig værdsat som kunde. Inspiration kan eksempelvis findes hos konkurrenter som Guy’s Pizza, der tilbyder et hav af flere spændende vegetariske muligheder.
Samlet set føler vi desværre, at det er dyrt og ikke lever op til forventningerne. Der er også flere ting, der får os til at føle os bondefanget som kunder – hvilket ikke er acceptabelt. Vi har givet KN2 Pizza mange chancer, men nu må vi desværre sige stop. Vi håber, I vil tage denne feedback til jer og forbedre kundeoplevelsen fremover.
Opdatering 24/06/25:
Vi begik den fejl at give KN2 Pizza en chance mere. 85 kr. + 10 kr. for dressering, altså 95 kr. for en pizza lyder måske ikke helt absurd, men vi fik os da også et chok sidst vi bestilte en pizza til 85 kr og ville have cocktail pølser og dressing på. For det måtte vi slippe 20 kr for lidt cocktailpølser og 10 kr. for dressing, altså en ganske almindelig pizza, som der hverken er lagt tanke eller kærlighed i til 125 kr.?! Det er da for sindssygt. Det er hvad en veltilberedt pizza koster på en italiensk restaurant? Det rækker kvaliteten her slet...
Read more
Learn more insights from Wanderboat AI.
