The Board Game Café — Restaurant in Horsens Municipality

Wow, I decide to walk by just to grab a beer and see. How this place is, I have not been using Horsens in 10+ years which I realise have been a mistake.

The beer selection here is above what I have tried in any other places I have been the last couple of years. I did not try the food, but it looked close to perfect and the amount of board games were also seemed on point.

It can get a bit loud but this were a Saturday night. Not sure if the place offers more silent rooms but even with out I would...

Vi er meget skuffede over servicen og behandlingen af kunderne i dette sted. Vi havde på forhånd reserveret et bord til 13 personer kl. 17:00. Da vi ankom til tiden, blev vi fortalt, at reservationen var kl. 19:00, og at der ikke var plads før da. Vi blev nødt til at gå. I mellemtiden bestillte to af os sandwich to-go fra et andet sted, da vi forventede at spise mens vi venter kl 19.

Senere erkendte personalet, at de havde begået en fejl, og at vores reservation faktisk var kl. 17:00. Vi vendte tilbage til caféen, men på grund af situationen havde to af os allerede deres sandwich med. Vi henvendte os straks til manageren, forklarede situationen og spurgte, om vi kunne spise sandwichene, da det udelukkende var forårsaget af personalets fejl. Svaret var et kategorisk “nej”.

Vi understregede, at vi ønskede at bestille mad hos dem, men på grund af deres fejl blev vi nødt at gå. Manageren erkendte fejlen, men nægtede at finde et kompromis. Hun sagde endda: “Der, hvor I købte maden, kan I også spise den.” Det hele gav indtrykket af, at caféen føler sig hævet over kundeservice – som om de er blevet så privilegerede og selvsikre, at det ikke længere betyder noget for dem, hvordan kunderne bliver behandlet.

At tvinge os til at gå udenfor og spise på grund af deres fejl, uden at vise nogen forståelse eller imødekommenhed, var både respektløst og uprofessionelt. Det er tydeligt, at kunderne her ikke bliver prioriteret.

Dette var vores første og sidste besøg på dette sted. Kan absolut...

A cozy cafe where the eye for detail, the dedication to beer and, of course, a grand selection of board games welcomes you. The owners have created an oasis bustling with people and experiences. I highly recommend going there, though some nights it may be hard to get a seat... so book in advance if you're there for their famous pubquiz or beer tastings. And checkout their designer meetups to catch a glimpse of tomorrows hottest new...