Siesta Prime Grill — Restaurant in Køge Municipality

Den 16. oktober 2021 spiste vi på Siesta Grill. Vi havde bestilt bord i god tid, men igen sad vi tæt på toiletterne, hvilket ikke var særlig rart. Desværre, er dette dog ikke det eneste problem jeg har med dette spisested.

Ved et uheld, tabte tjeneren en store glas fadøl ned på bordet. Der var glas og øl overalt, også over mig! Min bluse, bukser, jakke og endda mit undertøj var gennemblødt med øl. Tjeneren var ikke undskyldende, men sagde et par gange: "Dette er aldrig sket for mig før!" Der blev ryddet nogenlunde op, og da det så ud til, at de var færdige gjorde min søster opmærksom på, at der stadig var glasskår på gulvet og glas splintre på bordet. Tjenerens reaktion på dette var: "Det er noget rengøringspersonalet må tage sig af i morgen." Vi blev overladt til at rense bordet for glassplinter selv, ved at bruge servietterne i nærheden af buffeten. Efter et stykke tid gjorde vi tjeneren opmærksom på, at vi stadig manglede en store fadøl! Vi bad om regningen, og da der ikke blev tilbudt en nedsættelse i beløbet på grund af den uheldige hændelse, besluttede vi at bede om det. Da tjeneren ikke selv måtte tage stilling til dette, bad vi om at tale med hans overordnede. Efter meget lang tid dukkede hans overordnede op og jeg forklarede ham situationen og gav udtryk for vores utilfredshed med hele hændelsen og især med den manglende service. Han blev lidt forlegen og sagde at han kunne kun beklage.

Dette er en lang historie bare for at fortælle om, hvor forfærdelig servicen er i denne restaurant. Det jeg forventede var som minimum:

En oprigtig undskyldning fra tjeneren, der havde spildt glas og øl over mig (det var en uheldig fejl og det forstår jeg godt). Tilbuddet om et håndklæde, så jeg kunne tørre mig lidt, kunne have været meget rart. Normal opførsel ville medføre et "Hvad kan vi gøre for at råde bod på denne meget uheldige, og frygteligt hændelse? Det er klart, at drikkevarerne er på husets regning, og vi betaler selvfølgelig for en enhver rensning af tøjet, som måtte anses for nødvendigt."

Der er en meget underlig atmosfære i denne restaurant og tjenerne virker meget ligeglade/ligegyldige, og Guderne må ved hvorfor vi besluttede at spise der efter vores biografbesøg, da vi har prøvet at spise her før og var ikke tilfredse hverken med maden/betjening/bordets placering. Vi vil i hvert fald aldrig spise der igen, det er helt sikkert.

Vi skulle selvfølgelig være gået, og jeg har ingen forklaring på, hvorfor vi ikke gjorde det. Jeg sad der, gennemblødt, stinkende af øl og følte mig meget utilpas...

Min kone og jeg ankommer til en reservation fredag aften. Vi ville anvende et smartbox-gavekort vi havde fået foræret, med et beløb på 999.

Ved ankomsten får vi fortalt af en tjener, at smartbox bliver anset som et gavekort, hvor vi bare kan vælge frit fra menuen. Vi oplyser, at vi har et gavekort på 999 kroner, og spørger, om det kan opdeles hvis vi ikke bruger det hele. Tjeneren bekræfter dette og siger, at vi ordner alt med betalingen efterfølgende. Opmuntret heraf undlader vi at bestille retter fra menukortet, men beslutter os i stedet for at spise fra buffeten.

2x buffet og 2x drikkelse koster lige i underkanten af 600 kroner.

Da vi så endelig vil betale bliver det os oplyst, at kortet ikke kan deles op - vi havde påtænkt at spise brunch samme sted den efterfølgende søndag. Medarbejderne på restauranten siger at det ikke kan lade sig gøre at opdele beløbet, men at vi kan blive og ''drikke for 400 kroner''.

Jeg minder tjeneren om, at hun fortalte os at vi godt kunne dele beløbet fra gavekortet op, men hun undskylder sig med at hun er ny og ikke vidste bedre. De ansatte står bag os og taler sammen - vi forstår ikke hvad der bliver sagt, hvorfor jeg ikke kan referer til indholdet af samtalen.

Pågældende tjener henvender sig igen til os og siger, at vi eventuelt kan få vin med hjem, for en værdi af 400 kroner. Da der øjensynligt ikke findes andre løsninger indvilliger vi heri og bliver præsenteret for én flaske vin med skruelåg, som eftersigende skulle have en værdi af 400 kroner.

På vejen hjem konfererer vi os selvfølgelig med deres eget menukort, for at se prisen på vinen. Den er opgivet til 260 kroner.

Kort sagt: man har ladet kunder hæfte for en ansats fejl og i det hele taget være meget usamarbejdsvillige og, i tilfælde med prisen på føromtalte vin, været vildledende.

Vi anbefaler alle at gå en stor bue...

Had dinner there some years ago, which was a good experience. Unfortunately they have completely lost once was. Borderline rude staff with some of the worst service I've received in years. Surprisingly few options foodwise and what was available was either very bland and tasteless or straight out cold and to make matters worse half the buffe was empty for the majority of the time...