Restaurant Aroma — Restaurant in Jõhvi vald

Вчера 09.10 сходили в ресторан Арома.Хорошие впечатления остались только от еды.Еда была вкусная, свежая.Спасибо.На этом плюсы заканчиваются.Я достаточно часто хожу в Арому и всегда довольна как едой, так и обслуживанием.Когда я прихожу в смену работы Анны - это выше всяких похвал.Настроение не портится, аппетит растёт.Анна передаёт своё хорошее настроение посетителям, из-за чего хочется приходить ещё раз.Но вчера, к моему разочарованию, была другая официантка - Liina (?). Уже с самого начала, мне не понравилось как меня встретили с молодым человеком, это не «здравствуйте», ни другого приветствия.Просто втихую принесла меню и ушла.Официантка к нам подошла сама, узнать что мы выбрали.Закончив заказ, она забрала меню, но получилось так, что она стояла с моей стороны, и до второго меню ей пришлось бы немного потянуться (как сложно, верно?).Она спросила: можете дать меню? Мой молодой человек встал и стал сам тянуться, чтобы протянуть ей меню.Неужели ей было самой не обойти, чтобы взять меню?!Клиент должен вываливаться из-за стола, чтобы официантке протянуть меню? Бред.Далее идёт разноска блюд.Сказать, что это было максимально плачевно..ничего не сказать.Официанты желают обычно приятного аппетита.Здесь просто молча принесли блюдо и ушли.И так со всеми блюдами. Повезло наблюдать за картиной, как этот человек взял трубку от клиента, который хотел сделать заказ.Телефон звонит, никого в зале нет, и официантка, спокойно, не торопясь никуда кладёт посуду, пока туда повернётся, сюда..она берет трубку.Думаю здесь сыграло терпимость клиента на другом конце провода.Атмосфера была испорчена.Абсолютно никакого обслуживания, всем своим видом человек показывал, как она ненавидит свою работу(как будто бы).Также услышала комментарий «похоже она не любит здесь работать».Извините меня, если ты пришла работать в сферу обслуживания, натяни на свой унылый фейс улыбку, и будь доброжелательна к гостям.Мы с моим молодым человеком собрали ей посуду, в итоге ни «спасибо» , ни чего не услышали.Как должное.А что, действительно? Сами поели - сами собрали посуду.В момент оплаты за ужин, нам сказали «до свидания».И естественно под сравнение идёт другая официантка Анна, которая всегда говорит: «спасибо, что пришли», «приходите ещё».И всегда во время ужина поинтересуется, все от нам нравится и может ли она ещё чего-то предложить.Такими и должны быть официанты.А вчерашняя девушка, разочаровала полностью, испортив своим настроение - настроение гостям.Еда бесспорно...

Осторожно обманщики! Уважаемые друзья, остерегайтесь заказывать в этом "ресторане"! Мы сделали заказ с сайта ресторана 06.01.2024г. Дома оказалось, что еда не соответствует заказанному. В заказе были две порции рулетов с уткой на 8 евро, но вместо них положили две порции отвратительных старых жирных свиных ребер на 15 евро! Позвонили в ресторан и тут оказалось, что сайт ресторана старый, им никто давно не занимается. Надо заказывать через Bolt food. На сайте Bolt foot отсутствуют некоторые позиции, но заказ на них принимают. Никто ни о чем не предупреждает, ссылаясь на то, что постоянные клиенты в курсе. Достигли соглашения, что на следующий день нам вернут деньги за то, что мы не заказывали. Но деньги нам не вернули! Так как оказывается надо было ребра принести обратно, и об этом мы должны догадаться сами! В процессе разговора из кухни выскочила тетка, не представилась и влезла в разговор со словами, что они не должны ни о чем предупреждать, самим надо думать. Выяснилось, что это помощник повара. Мы спросили, почему она участвует в разборе ситуации, когда есть администратор? Но ее уже было не переговорить. В итоге нам предложили в качестве компенсации две порции рулетов с уткой за 8 евро вместо ужасных ребер за 15 евро, но не деньги. Мы сначала согласились, потом передумали. И в завершении нам в след неслись визги помощника повара: "и что, вы хотите, что бы я готовила для вас?" Общий итог - испорченные вечер и утро следующего дня, потраченные зря деньги, истрепанные нервы и плохое...

28.07.19 20:10, очередное посещение моего любимого ресторана превратилось в разочарование. Официантки бегали туда-сюда не зная за что хвататься и кого обслужить, в основном вертелись возле столика с иностранцами. Как же мне нехватает девушки-улыбашки, а точнее двух, котораые работали года 2 назад.

Уважаемая администрация, ПОЖАЛУЙСТА, научите официантов: Приносить закуски ДО основного блюда, а не когда все поели или вместе с основными блюдами. Заказали закуску к пиву (курочку и сухарики), само пиво соответственно и... чай. Чай приносить сразу с кружкой. Чай, а точнее только кружку мне принесли мин. через 5 после заказа, ещё через мин. 10 пожаловал и сам чаёк. подавать основные блюда всем сразу, а не так, что одни едят, а другие сидят ждут и хотябы проговаривать то, что приносят, а не ставить и уходить (угадайте где чьё) В нашем случае основные блюда были ОДИНАКОВЫЕ, НО друзьям принесли в 21:00, мне пришлось ждать еще мин. 10 Если желают убрать со стола посуду, то не стоит лезть в конец стола, можно сначала убрать то, что мы поставили с самого края (у прохода)

Кухня отличная, к поварам претензий нет и заказы по телефону принимаются и готовятся...