Amarillo, Tikkurila — Restaurant in Helsinki sub-region

Плюсы. Прилетели после отпуска, были очень голодные. Наш официант оказался невероятно проактивным: говорил на нескольких языках, поднял нам настроение, принёс детям раскраски, карандаши и напитки. Несмотря на конец смены, старался — даже заменил карандаши на новые и, видя мой голод, принёс чипсы. За внимательность ему отдельная благодарность. Ошибся с блюдом супруги, но такое бывает под конец смены — без претензий.

Минусы. Как только официант ушёл (смена закончилась), к нам больше никто не подошёл. Дети разлили воду — вытереть было нечем, стол так и остался мокрым. По кухне вопросы: в салате — обычные чипсы, как на шведском столе. Они забивают вкус и не добавляют ни питательности, ни текстуры. Хотелось бы более продуманные ингредиенты. По ценам: детское блюдо за 13 € — это уровень взрослой порции. У многих сетей детское меню стоит 5–7 €. В итоге поход семьёй легко выходит за 100 € — при этом ешь чипсы, два детских бургера и салат… Не выглядит клиентоориентированно.

Предложения. — Передавать стол гостя при смене официантов, чтобы обслуживание не обрывалось. — Обеспечить салфетки/полотенца на столах для быстрой уборки. — Пересмотреть рецептуру салата: заменить чипсы на более уместные ингредиенты (свежие овощи, злаки, крутоны, сыр и т. п.). — Ввести адекватное детское меню 5–7 € или семейные сет-наборы.

Итог. Вернулись бы ради нашего официанта — он молодец. Но кухня и ценообразование нуждаются в доработке, как и организация сервиса после...

We had an amazing experience at Amarillo Tikkurila! The food was absolutely delicious and the atmosphere was great. A special thanks to Chef Otso and the entire team for their excellent service. We were celebrating a birthday and they made it truly special with their hospitality and attention to detail. Highly recommend this place for a great meal and wonderful...

Poor service, waiter walked happily past me to serve others. Customer next to me waited for his steak for much longer than I, in fact I almost finished my main course before he received his. On the other, hand the dessert brownie and vanilla ice cream was quite a nice ending to an otherwise...