McDonald's — Restaurant in Épernay

Very, very under qualified, under staffed and consequently rude.

Staff hard hitting trays, not taking orders from customers.

One particular time, they blocked the machines (may 4 2023 at 10:30 PM). They didn't tell us, the customers just started receiving an 'order not transmitted' error at the payment step. We then went to the cashier, with 5 other people and we waited over 20 minutes for our orders to be taken. They then told us, when asked after a 20 minute wait, that they blocked the machine on purpose because they had too many orders. They didn't care that customers were still trying to order, and no one bothered to switch off the machines.

They didn't even apologize..

Adding insult to injury, my big mac only had 1 of 2 cheeses, (attached) and barely any sauce.

McDonald's has significantly increased its prices in the last 2 years. An improved experience is appreciated.

This particular restaurant has always been worse than...

Je pense que je garderai en mémoire un moment mon passage dans ce mc do… Je ne sais pas si la femme avec des écarteurs aux oreilles est manageuse ou simple employée mais sa façon de parler aux autres membres de l’équipe est aberrante.. Entre le nombre de vulgarités que j ai pu entendre sortir de sa bouche en un repas d’à peine 30min, sa façon de parler aux clients qui reviennent au comptoir car il manque quelque chose dans leur commande ou même la manière dont elle exprime son énervement contres ses collègues devant les clients.. jamais vu ça dans d autres mc do ou même nul part ailleurs ! c’est bien une première ! Je sais bien qu il s’agit d’un établissement de restauration rapide mais je ne pense pas que les vrais manageurs toléreraient ce comportement Ma fille n’étais pas avec moi ce jour donc je n’ai rien dit mais si elle avait été la comme d autres enfants l’étaient pendant qu’elle « braillait » un grand nombre de mots plus vulgaires les uns que les autres, je ne me serai pas gênée pour aller la remettre à sa place… J’espère que les patrons assisteront à ça un jour et qu ils prendront quelqu’un de qualifié et respectueux à sa...

Je suis très déçue par mon expérience au drive de ce McDonald’s. J’ai attendu 15 minutes devant la borne pour pouvoir passer ma commande, alors que j’étais seule au drive. Voyant que personne ne répondait, je suis sortie de ma voiture pour demander à une employée si ma commande pouvait être prise. Elle m’a répondu sèchement qu’elle était seule, pourtant le restaurant n’était pas très fréquenté, et il était 14h30 un dimanche (pas vraiment une heure de pointe). Pendant ce temps, une autre voiture est arrivée à une borne voisine, et sa commande a été prise immédiatement, bien que cette personne soit arrivée après moi. Une fois ma commande passée, j’ai attendu encore 15 minutes pour récupérer un Happy Meal et un petit wrap. Malheureusement, en rentrant, je me suis rendu compte qu’il manquait le wrap dans ma commande. Le service était clairement désorganisé, et le manque d’amabilité de l’employée n’a rien arrangé. Je comprends que certains jours peuvent être difficiles et qu’ils peuvent manquer de personnels, mais cette expérience cumule attente injustifiée, service désagréable et erreur dans la commande. Une...