AU BON ACCUEIL — Restaurant in Épinal

J’y suis allée manger un soir avec un ami et son fils, et j’avoue que je suis déçue de l’expérience, dû au « laisser-aller » impressionnant qui règne dans ce resto. Nous avons attendu + d’1h avant que quelqu’un vienne commander nos boissons (alors que la terrasse était loin d’être remplie, et que des personnes arrivées après nous étaient déjà servies). Une fois les boissons servies, il s’est ensuite passé 45 minutes avant que l’on revienne prendre la commande des plats. La serveuse avait l’air efficace et sympa, mais toute seule pour tous les clients (un autre employé dont le service n’est visiblement pas le métier s’appliquait à installer des couverts avec une lenteur impressionnante), et le patron (je crois qu’il s’agissait du patron) supervisait visuellement les choses, faisant parfois du « relationnel » avec des clients mais n’a pas eu l’idée de donner un coup de mains alors que la situation était vraiment très critique (il a lui-même reconnu « être complètement dans le jus » mais n’a rien fait pour améliorer les choses). Cela nous achoqués, car en cas de coups de bourre, si les serveuses sont dépassées par la situation, le patron est censé mettre spontanément la main à la pâte même si ça n’est pas son « rôle » à la base, le principal étant de satisfaire la clientèle, on fait alors ce qu’il y a à faire (c’est du bon sens !!) Question qualité des plats, nous avons testé les pizzas qui sont plutôt bonnes (bien que très très grasses, trop de fromage à mon goût mais ça c’est mon avis personnel). Un petit bémol également concernant la carte dont la propreté laisse à désirer, avec traces de nourriture et autres (très moyen en cette période Covid, mais bon…). Le patron semble donc très peu concerné et peu inquiet du bien-être des clients. Nous avons fait une petite remarque sur le temps d’attente anormalement long mais il n’a pas relevé, il n’en avait pas grand-chose à faire apparemment, même pas l’air désolé, alors qu’un geste commercial pour faire oublier ce désagrément aurait été le bienvenu (offrir le diabolo du gamin par exemple, un petit geste ne lui coûtait pas grand-chose et nous aurait peut-être aidés à faire passer la pilule et oublier ce désagrément qui nous a un peu gâché la soirée, il faut bien le dire). Nous ne retournerons donc pas dans cet établissement, et je ne dis pas ça pour faire du tort gratuitement (quel intérêt aurais-je à le faire ?), je le dis car ce qui s’est passé n’est pas digne d’un restaurant, et nous n’étions visiblement pas les seuls à nous plaindre de la situation. Ce qui m’attriste le plus, c’est que le cadre est superbe, dommage donc que le restaurant ne soit pas à la hauteur du lieu, selon moi c’est du gâchis mais bon, restaurateur c’est un métier, ça ne s’improvise pas. Mais se remettre en question grâce aux remarques c’est déjà un pas de fait vers une amélioration (à bon...

Je note la soirée événement Feux d'artifices ! Par où commencer ... Tout d'abord par la restauration catastrophique, abominable et honteusement onéreuse ! Lors de la réservation par téléphone pas d'annonces de plat unique ni de tarif pour commencer ! Donc on apprend sur place le tarif de 25 euros par personne ce qui paraît correct pour un menu complet de l'entrée au dessert .... seulement pas de service à table il faut se taper la file d'attente de 3 km pour acheter ses tickets repas et une seconde fois 3km pour prendre son plateau ! 2ème douche froide ! Et là summum du dégoût la vue du plateau repas que je ne servirais même pas à mon chien : farandole de charcuterie tiède 😂 3 rondelles 1er prix sur un cure dent suivi d'une brochette de poulet à l'ananas daubée immangeable tellement elle puait le rance sans parler de la texture pré-machée et ... pas chaude ! Beignet râpé a peu près potable 3 pauvres bout de fromage qui ont tellement chauffé que c'est un bloc unique et la mousse au chocolat soit disant maison pleine de "grains" ... sûrement la fin du saladier ! Parlons boisson tout le monde sait que la marge est bonne faut bien vivre et faire marcher le commerce mais avoir une bouteille de blanc de lidl à 5 euros vendue 21 euros ça fait mal où je pense hein ! Attendez c'est pas fini ! Nous avons eu le privilège de voir arriver l'assembleur des plateaux repas vêtu de ses claquettes et de son short (le tee shirt c'est optionnel) annoncé à la table derrière nous qui s'est plainte à juste titre de l'odeur de la nourriture leur annoncer sans sourciller qu'ils étaient au courant et que leur cuistot savait que la viande était suspecte et "sentait" Je n'ai jamais vu ça ! Franchement c'est minable et honteux ! Du vol une vraie escroquerie ! Et surtout mettre la santé des clients en danger ! Perso j'ai mis 2 jours en m'en remettre ! L'ancien propriétaire de ce lieu doit en pleurer de voir son restaurant, être tombé aussi...

Very shitty service, nice view. After sitting down we helped ourselves to the QR code for the menu. After some minutes a bald and a bit fat guy in end of 40s-beginning of 50s came to pick up our order. We asked 1 pina colada and i said ' un demi litre kronenbourg'. He said' 'quoi? Putain'.... I showed my phone which said this option was available. The guy took my order and went to go smoke a cigarette?? After waiting for 16 minutes without receiving anything, while seeing others who got seated after us getting drinks, I left without even receiving any drinks. DO NOT...