Domino's Pizza Étampes — Restaurant in Étampes

Très mauvaise expérience en date du 6 août 2024. Commande passée un soir sur le site de Dominos qui a du mal à arriver à mon domicile. Cela fait une 50aine de fois que je commande chez eux. Un coup de fil pour savoir où en ai ma livraison. J’apprend que c’est Uber eats qui livre (frais supplémentaire à mes frais) et le responsable, à peine 25 ans, me tutoie pour me dire que la commande est en bas de mon domicile. J’ai beau confirmer je ne sais plus combien de fois que non, la commande est reparti chez eux. En tant qu’invalide de catégorie 2, obligé de me déplacer sur place pour m’entretenir avec le responsable pour son manque de respect et récupérer ma commande. Il me propose celle ci (ma commande) gratuite et que je me ferais rembourser d'ici 2/3 jours. Nous sommes le 19 et tjrs aucun remboursement. Tout ça pour dire qu'une chaîne de restauration rapide comme Domino's n’en a rien à faire de la clientèle. Si tout va bien, ok. Mais si cela se passe mal comme dans mon cas, il mette à la trappe sans aucune solution pour le client. Je confirme par cet avis que c’est la dernière fois que je commande chez eux. Il serait préférable de former les managers avec plus de respect pour le client et non le prendre pour un portefeuille. Ce message sera retransmis à la direction de la chaîne de restauration. A vous de voir, client insatisfait, ce que vous comptez faire des nombreux déboires que vous rencontrez sur vos commandes qui...

Commande fait par téléphone par mes collègues dimanche pour 7 personnes. On ce retrouve avec des frais de livraison de 3,50 par pizza, ce qui est aberrant, donc appel à la pizzeria pour comprendre le dit que c’est les règles de domino’s ce qui est une arnaque total sachant que la pizzeria est à 5 min en scooter de l’hôpital… donc génial le plus qu’il ce font… en plus de ça on apparent qu’on aurait pu avoir une réduction car personnel hospitalier qui nous a jamais été proposer. Le monsieur au téléphone nous dit qu’il peut nous la faire mais que c’est trop tard, il a rentrer notre commande sur internet donc il nous l’a fera pas, qu’il fallait que nous la demandions nous même ( très logique si c’est une offre pour le personnel hospitalier c’est à nous de chercher les promotions… ça devrait être logique…). Payer une pizza 12,90 de base et passer à 16,99 c’est inadmissible ! Et la petite cerise sur le gâteau sachant que déjà dans notre travail nous sommes limités en temps et qu’on a voulu faire au plus simple, on nous dit qu’il fallait qu’on commande sur internet ça aurait coûter moins cher ! Très intéressant il serait bien, pour la personne au téléphone de nous avertir de la meilleure option pour les clients ! Livreur par contre très gentil est aimable. A FUIR ! Le profit, rien que...

Une calamité en matière de service au client. Ça a commencé par la conversation téléphonique à 21h04... à la question,"à quelle heure fermez-vous?"j'ai eu la réponse:"22h piles !"... Au ton, j'ai bien compris qu'il ne fallait surtout pas arriver un peu avant... Nous y sommes arrivés à 21h36... Et même avec cette marge pour emporter 2 pizzas, aucune volonté de conseiller le client, des réponses lapidaires, un air exaspéré à chaque question qui était posée et le sourire naturellement était aux abonnés absents. Personne dans l' établissement et un pizzaiolo qui s'affaire à tout ranger. On sent qu'on dérange et que l'employé trépigne d'impatience face à notre choix ou plutôt absence de choix. Pour éviter tout malentendu, je préfère lui faire comprendre que nous allons abandonner toute velléité de commande et nous rendre dans un autre endroit. Domino's pizza d'Étampes? Je raye illico de la liste. Dommage, en étant jeune, d' afficher un air aussi aigri et peu amène vis-à-vis du client. La concurrence s'est révélée bien...