McDonald's — Restaurant in Évreux

Je me suis rendu au McDonald le 23 juin avec des amis pour commander au drive sur la route. En allant à notre concert nous avons remarqué qu'il manquait une boîte de 20 Nuggets. Nous avons appelé vers 21h30 le McDonald's pour le signaler on a pris notre nom, je suis revenu en date du 9 juillet à nouveau au drive en voiture. Nous avons commandé pas mal de choses, nous avons fait part justement de la dernière problématique où on a rien pu faire donc elle m'a demandé de vous envoyer un mail, une fois rentrer à la maison, j'avais commandé deux boîtes de 20 Nuggets ainsi qu'une boîte à partager chèvre. Hors, il s'avère que une fois arrivée chez moi, je me retrouve avec 3 boîtes de 20 Nuggets et qu'il n'y a pas la boîte de chèvre. Ils se sont trompés en inversant. Ce qui en soi n'est pas très grave mais par principe ce n'est pas correct puisque ce n'est pas ce que j'avais commandé et que le hamburger sans oignons. Sans Moutarde sans oignons, ni cornichons n'a pas été respecté, nous avons ensuite appelé à plusieurs reprises sans réponse le McDonald's au bout de 30 minutes d'appel, nous avons réussi à les joindre, on nous a demandé de faire un mail avec photo, donc forcément nous avons déjà entamé notre repas et on me rappelle le lendemain par un certain Monsieur Stephaine Baiche qui s'annonce comme directeur des deux magasins, McDonald's de Évreux, avec un air extrêmement hautain, tout en méprisant sa clientèle en me insultant de menteur que je m'en tirais pour une boîte de vin Nuggets qu'ils avaient une vidéo effectivement de préparation de leurs commandes ou la boîte était bien dedans, malgré mes explications, malgré les photos, il n'a pas voulu prendre le problème en considération à part me dire que j'étais un menteur et que on veut pas de ce genre de client chez McDonald's, je suis client régulier chez McDonald's. Depuis le nombreuses années, nous n'avons jamais eu de soucis de la telle sorte ou lorsqu'il y a des erreurs chose que je vois régulièrement dans tous les avis de ce restaurant, mais qu'en déplaise au directeur, ceci remontra directement au siège de McDonald's. J'ai horreur qu'on de me faire passer pour un menteur surtout pour une boîte à 13 € ! Je déconseille fortement ce McDonald's, mais je déconseilles aussi fortement à McDonald's d'embaucher des personnes malheureusement plus compétent, surtout qu'on a de tels responsabilités envers sa clientèle. Je ne manquerai pas de faire savoir à mon entourage, ainsi que sur les réseaux ce mécontentement incroyable de ces personnes et de ce MacDonald en particulier qui ne s'est finalement pas recevoir ses propres clients correctement. Une erreur cela arrive. La preuve c'est la 2ieme fois sur 2 commandes !

Le directeur sait que je posterais un avis je l’ai averti et que il ma assurer que sa réponse se ferait sans tarder et qu’il n’attendais que cela. 

En tous cas, les Mcdonald de la région parisienne sont bien plus appréciable...

Je mes un commentaire sur ce Macdonald car il ne cherche vraiment aucune solution quand il y a un problème et en plus de ça il prennent les gens pour des cons au téléphone. Je vais donc expliquer ce qui c'est passé: Aujourd'hui le 20 septembre 2023 vers 20h15 j'ai fais une commande internet, celle-ci me proposer d'accepter qu'on me localise pour activé la préparération ( première fois ) de ma commande quand j'arrive prêt du restaurant ce que j'ai donc accepter. Je reçois une notification arrivée prêt du restaurant Macdonald me disant que ma préparation est en cours puis quelques minutes plus tard on me demande d'inscrire mon numéro d'emplacements ce que je fait. Puis quelques minute plus tard on me dit que ma commande est prête et que quelqu'un va me l'amener. Jusqu'à la tout va bien! Après plusieurs minutes toujours rien et une voiture arrivée après moi à était servit avant moi donc je demande à la dame pourquoi ma commande ne viens pas! La personne me demande mon numéro de commande et va voir, elle n'a pas le numéro de commande qui s'affiche du coup je lui fait voir ma commande sur mon téléphone et elle s'aperçoit que la commande a était passée à ce Macdonald et pas à celui de conche en ouche ou j'étais. Donc la dame me dit vous pouvez l'annuler je regarde et je pouvais pas car celle ci était déjà en préparation. Je décide donc d'appelé evreux pour savoir comment puis je faire, et la on me répond qu'il on pas de solution à me proposer et que je serais débité de cette commande malgré que je ne les pas eu. De conche en ouche à evreux j'en ai au moin pour 20 min sachant que aller retour ça fait 40 et je conte pas le temps sur place donc je lui répond que je vais pas venir retiré ma commande sur evreux alors que je suis à conche en ouche donc je voudrais savoir comment faire pour me faire remboursé. Je cite: on peut rien faire faut que vous alliez sur le site dans l'aide et vous regarder pour vous faire rembourser, je vais donc voir en meme temps de l'avoir au téléphone et la je trouve rien donc je lui dit et elle me répond qu'elle y peut rien et que c'est de ma faute car la commande c'est lancé. Ma faute oui et non. Pourquoi: car j'ai commandé au mauvais Macdonald oui mais en aucun cas l'application aurait dû activé la préparation sachant que j'étais au mauvais restaurant. Et en plus de ça la personne me prend de haut par téléphone et elle me trouve aucune solution pour me faire rembourser. Sachant que je n'ai pas à payer quelque chose que je n'ai pas consommé. C'est juste inadmissibles de la manière qu'on m'a parlé mais également qu'on me trouve aucune solution pour que je soit remboursé. Par contre je remercie énormément le personnel de conche en ouche qui eu on prie le temps de me trouver une solution même si pour le moment je ne sais pas si je vais être remboursé de la commande que je n'ai pas eu. Mon numéro de commande est le suivant AA97 clé 37 pour un...

Pour la première fois en 29 ans j'attribue à ce McDonald's d'Évreux sur la zone commerciale de Carrefour 1/5 et encore le point est attribué à l'ensemble de mes 29 années en tant que cliente dans ce McDonald's d'Évreux (car celui à côté du cinéma laisse largement à désirer et n'arrive pas à la cheville de celui de la zone commerciale). En revanche ce soir aucune erreur sur ma commande niveau nourriture ainsi que boissons. En revanche en étant dans le commerce je ne supporte pas le mensonge qui peut être infligé aux clients. Quand je demande sur deux Happy meal d'avoir deux modèles différents de cartes Pokémon qu'on m'explique que ce n'est pas possible qu'il y a qu'un seul modèle c'est pas grave on aura le même modèle. Arrivé au paiement jusqu'à raconter sa vie personnelle auquel les cartes sont destinées à son frère: DONC la personne en question, ce jeune homme exactement que j'ai eu en drive à 00h40 et qui en plus de ça à l'encaissement je lui reparle des cartes Pokémon pensez-vous qu'il aurait eu l'honnêteté de me dire que je n'allais pas avoir de carte pokémon que l'emballage soit identique ou non. Arrivée chez moi vu que je n'ai que vérifié la nourriture et les boissons, je me retrouve avec des boîtes de dessin panda ou je ne sais quoi en aucun cas c'est Pokémon. Vu l'heure il est trop tard pour aller régler mes comptes avec ce vendeur. Je lui souhaite dans l'avenir d'éviter le mensonge face à une clientèle quelle qu'elle soit et que je ne le revois pas. Je peux comprendre qu'il n'y ait plus de cartes Pokémon par contre je n'accepte pas le mensonge autant nous dire qu'il n'y a pas au moment de la commande voire même après le paiement de nous dire qu'il n'y a pas de carte pokémon plutôt que de laisser le client rentrer chez lui ouvrir les paquets en sachant que ce client moi en question a fait la commande exprès pour ça de base pour mon frère pour ses cartes Pokémon et qu'arrive chez moi en aucun cas il y a de carte pokémon que l'emballage soit identique ou non !!!! J'espère que ce jeune homme verra ce commentaire et qui pourra se remettre en...