Pizza de la Baie — Restaurant in Abbeville

Petit arrêt dans cet établissement durant nos vacances en famille. Nous sommes déçus et mécontents de cette visite. Ce vendredi 29/12 au soir, nous avons cherché un endroit agréable pour commander à manger. En passant devant cet endroit et devant les cartes de celui-ci, nous étions plutôt contents de voir que Pizza et Burger/Frites étaient disponibles au même endroit. Le choix fait, le soir nous nous y sommes rendus pour commander 2 burgers, une frite/saucisse et une pizza. Accueil exécrable car nous avons clairement dérangé la personne. En effet, la commande ne lui a pas plu : une fois les frites et burgers mentionnés, celle-ci a s’est permise de souffler et lorsque nous avons précisé que nous voulions du ketchup dans les hamburgers … CATASTROPHE ! Sa réponse ne se fit pas attendre : « Ah non ! Je fais tout avec de la sauce Burger, j’ai pas le temps ce soir, y a beaucoup de monde ! ». Celle-ci a finalement « accepté » de le faire quand elle a vu que nous devions passer un coup de fil pour changer la commande et donc lui faire perdre encore plus de temps si elle n’acceptait pas de nous faire les burgers comme demandés. Puis, une heure d’attente plus tard, en nous tendant la commande, elle se rend compte qu’elle allait oublier la saucisse de la commande. Pour terminer ! Une fois rentrés, nous nous sommes rendus compte que tous les éléments demandés pour les burgers (sauce, crudités ou encore cuisson) n’avaient pas été...

A fuir ! No kid's friendly !! Arrivée sur place, on m'annonce 1h20 d'attente pour une commande. Après réflexion, et des enfants s'impatientant, nous décidons de ne prendre que le dessert : des glaces dans le bac. Je demande si je peux prendre uniquement ce type de produit, pas de problème mais "attendez que mon collègue encaisse les clients précédents". Biensûr, je n'allais pas passer devant tout le monde... 10 minutes plus tard, nous attendons toujours pour régler nos 4 glaces... les enfants chahutent gentiment, invective de la gérante aux enfants et à ma fille particulièrement (qui n'est pas une énervée) "tu te tiens bien, t'es chez moi ici"... Si l'attente avait été moins longue...ça aurait été bien plus agréable pour tout tout le monde !! Autant vous dire que nous n'avons pris ni pizza, ni glace !

Il faudrait peut-être revoir l'accueil et le traitement...

Lors de ma première visite en soirée, j’ai été assez déçue par l’accueil. Je n’ai pas eu de réponse à mon bonjour, et sans même me demander ce que je souhaitais, on m’a annoncé 1h30 d’attente, sur un ton plutôt sec. Je n’ai pas eu le sentiment d’être écoutée ni considérée. Le lendemain, je suis repassée à midi. L’accueil a été complètement différent : très poli, très démonstratif, presque excessif. Beaucoup de « madame », etc. Ce changement d’attitude m’a semblé plus stratégique que sincère. Ce type d’approche donne l’impression que l’attention accordée varie selon que le client est perçu comme « important » ou non, ce qui est dommage. Pour ma part, je ne suis peut-être pas une touriste de passage : je vis dans les environs, je connais la région, et je choisis où je vais. Un accueil simple, constant, et respectueux pour tous serait plus juste — et bien...