Jules & John — Restaurant in Agen

Jules et John, la source! Depuis l'ouverture sur Boé, c'est toujours resté mon repère, mon lieu "fast food" fiable et de qualité. De bons burgers frais, non industriels, une possibilité (que j'ai adopté depuis bien longtemps) de composer son propre burger avec du choix, nous les voyons composer sous nos yeux ce qui nous ravira les papilles par la suite. Les prix sont raisonnables, mm si ceux de tout ce qui est bonus, par exemple, ont certes bien augmenté, et la quantité moindre de certaines choses, sont elles aussi malheureusement à déplorer (comme deux seules aiguillettes de poulet dans un burger au lieu des trois, qui duraient depuis des années et remplissaient au moins le pain buns, moins de sauce fromage..). Mais bon, on rajoute un peu c'est un fait, mais on se régale toujours et on n'a plus faim après, au contraire de tous ces lieux indus. Y'a qqs années, sans ces deux petits points, j'aurais tout noté parfait.. Mais ce sera toujours mon "restau rapide burgers" de prédilection, j'y vais juste bien moins régulièrement, il faut dire que j'y allais très très souvent avant. Par contre pour moi, une grosse préférence pour Boé, même si Jules et John reste J&J, moi qui suis habituée depuis maintenant des années je ressens la différence sur mon burger et des petites choses. Une chose à surveiller, le nombre d'éléments sur le bon, surtout quand comme moi, on ajoute beaucoup de bonus et beaucoup de fromages, ça évite de se retrouver avec des choses manquantes, comme ça m'est arrivé à plusieurs reprises ; j'essaie comme je le peux d'y prêter discrètement attention pendant la préparation qd c'est possible, tt en essayant de ne pas passer pour le client "lourd" car je sais que l'équipe s'implique dans un temps parfois limité. Quoi qu'il en soit, adultes, ou enfants qui veulent enfin manger de vrais burgers, voilà votre adresse. Aussi, pour ajouter une dernière chose, les cheesy frites sont juste top, super idée, et qqs desserts, notamment la panna cotta fruits rouge, sont.. mmmiam... Voilà j'ai envie d'un J&J..!...

Fidèle de l'enseigne Jules et John. Arrivée ici à boé on m'annonce que le programme fidélité n'existe pas, que les étudiants n'ont pas de réduction. Je suis très déçu de ce restaurant. La caissière à demander au manager qui a dit non pas de réduction étudiants car cela serait propre à chaque restaurant. Pourtant à la caisse il y a le biper qui correspond à flashé le Qr code de la carte de fidélité. Si cela ne fonctionnait pas, en général les employés demande le numéro de téléphone pour enregistrer les commandes dans la cartes fidélité. De plus je commande à emporter, je prends des fraises chantilly pour le dessert et la caissière me dis "vous ferez attention car il n'y a pas de couvercles" je lui en demande un , mais répond "j'en ai plus". Je ne trouve pas cela très professionnel car à emporter c'est quand même risqué. Lors de mon attente de mon poké, arrivé en bout de chaîne je demande si un couvercle est possible à avoir, et la, la personne est allée chercher le couvercle dans la réserve. Donc il y en avait mais juste plus à côté de la caisse.... Incroyable de ne pas avoir le sens du service. De plus, à plusieurs reprises des clients sont venu se plaindre car soit il manquait quelque chose soit la recette initiale choisi par le client n'était pas respecté. Lors de la dégustation du poké, je ne l'ai pas trop aimé, c'était bon mais j'ai trouvé le saumon un peu fort en goût. Le reste de la famille c'est régalé avec les frites et les cocottes. Autre fait, la machine à chantilly est remplacé par une chantilly en bombe... Je trouve...

Beaucoup trop d'erreurs c'est usant. On est étudiantes on fait la route depuis Estillac, on prend donc nos plats à emporter. Une fois arrivées à l'école on se rend compte qu'il manquait les avocats dans nos salades alors que nous avions payé le supplément. Aujourd'hui nous revenons, on prévient l'hôtesse de caisse qui est d'ailleurs très gentille et pro, et nous offre donc les avocats dans les salades que nous avons repris. On commande également des hamburgers. Même scénario, nous retournons à l'école et cette fois-ci il manquait les sauces pour les salades, donc manger une salade sans sauce c'est assez fade et inutile. 1 hamburger sur les 2 n'était pas le bon. 2 John's Rock au lieu de 1 John's Rock et 1 John's Classic. Ya quand même des grosses différences dans les recettes. Cette fois ci on a décidé d'appeler pour les prévenir et qu'ils fassent ainsi attention. "Je peux rien y faire je vais pas vous apporter les sauces" Oui d'accord, et c'est pas du tout ce qu'on demande. Mais même McDonald's prend les coordonnées quand il manque ne serait-ce qu'un nugget pour faire un geste commercial lors des prochaines venues. Comment voulez-vous qu'on favorise les restaurants locaux quand on a ce genre d'expérience avec une personne qui semble être le manager, est aigri et ne supporte pas la pression d'avoir 10 clients en face de lui ?

La qualité est toujours au rendez-vous mais purée concentrez-vous.

Heureusement que les hôtesses sont agréables souriantes et...