La Grande Brasserie — Restaurant in Agen

Simply the worst experience in a restaurant I've had. First, the staff was barely nice to begin with. The drinks we ordered were expensive but literally tasted like something you get at a motorway rest area. And the cups and teaspoons could've been way cleaner. We still planned to overlook all of that and just spend a good time. But then, not one but TWO cockroaches just walk on our table. So paying so much to have the least hygiene I've seen in my life is just intolerable. Especially since when we mentioned it to the waitress, she already knew about it and unfazed, said an unconvinced sorry. For about the same price, but everything just better, I highly recommend ''Le Quartz'' that...

Quelques années plus tard (juillet 2023) : Côté restaurant, le service se fiche royalement du client. la cuisine, aujourd'hui Tartare, insipide. Pas de sauce anglaise, tabasco, etc... il faut réclamer, moutarde, sel, poivre,... Arrivent des sachets de moutarde, oh surprise, périmés !!! 06/2021 Après réclamation, ils doutent "Ah oui ?! mais on vient de les recevoir ", pas d'excuse, pas d'autre moutarde. Rien ! A la fin, un chef de rang (?) me demande si tout c'est bien passé, je raconte et montre le sachet, sa réponse met en cause le fournisseur et toujours pas d'excuse... J'oubliais, les les frites étaient molasses. Pour payer l'addition, il faut passer à la caisse, on ne vous l'apporte plus à table. La raison ? c'est plus simple, ça fait moins de travail pour les serveur... En conclusion, très mauvaise expérience en ce lieu. Bizarre, en terrasse pour boire juste un verre, on est plutôt bien accueilli. Côte sandwichs c'est passable. Les WC ne sont pas très propres. Du coup, l'attente est longue pour prendre le train ! (Impossible de publier l'avis avec les photos de la moutarde avec la date... filtrage Google) Avec tous les avis défavorables que je lis, ils ne font rien pour améliorer le tout.

Mon avis trois ans avant : Pas terrible niveau travail en cuisine, gratin tiède, poisson "snaké" réchauffé et sec. On pourrait presque s'en contenter si le serveur ne vous demandait pas de partir à peine l'addition payée, avant même que vous ayez fini votre verre. D'autres clients attendent la table !...

Cet avis n'est pas destiné aux potentiels clients mais plutôt à l'équipe de La Grande Brasserie.

Ayant du temps devant moi avant de devoir prendre mon train, je suis allée m'asseoir à une table pour prendre un café et réviser. Une serveuse est venue débarrasser ma table des couverts ayant été disposés pour le déjeuner et lors d'une brève discussion avec elle, j'ai compris qu'il fallait que j'attende qu'on vienne prendre ma commande.

J'ai attendu presque une heure avant de devoir quitter les lieux pour prendre mon train sans que personne ne vienne s'occuper de moi. Là où certains se seraient impatientés et auraient quitté les lieux sans rien commander, j'ai préféré prendre mon café à emporter.

J'ai abordé une serveuse au bar qui a gentiment quitté son poste et pour s'occuper de ma commande. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai entendu un de ses collègues lui faire une réflexion sur un ton agacé, désagréable. J'ai été ravie d'entendre la serveuse lui répondre avec le même ton. Après tout, on ne peut que lui donner raison. Elle faisait tout ce qu'elle pouvait mais malheureusement des clients partaient puisqu'ils n'étaient pas servis.

J'ignore s'il y a un manque d'effectifs au sein de votre établissement, quelques tensions entre vos employés ou autre mais ce genre d'interactions ne devrait pas avoir lieu et encore moins en public.

En tout cas, mon cappuccino était très bon et je n'hésiterai pas à revenir pour...