ROMISU — Restaurant in Agen

Plutôt déçue. Pas de menu de midi avec soupe + salade + rolls (comme cela se fait dans les japonais habituellement), explications de la serveuse incompréhensible et prix très élevé.... Par ailleurs, j'ai été témoin d'une scène hallucinante. Une cliente est allée payée en caisse après son repas et a posé son sac sur le comptoir. Mais celui ci venait d'être repeint et son sac et sa veste ont été abimés ! Elle a fait remarquer à la serveuse qu'il n'y avait pas de pancarte précisant "peinture fraiche" et qu'elle ne l'avait pas mise en garde non plus... un accident peut arriver mais celle ci n'a rien voulu faire, elle n'a pas voulu prévenir le patron parce qu'il était en cuisine et qu'on ne pouvait pas le déranger ! pas d'excuse, pas de geste commercial, lamentable ! Edit août 2020 : je dois manger très rapidement, la terrasse étant vide et le restaurant aussi, je décide de retenter ce restaurant plusieurs mois après son ouverture en espérant que ce soit mieux que lors de ma dernière visite. je m'installe à 12h00 et commande un menu lunch. le serveur me dit qu'il ne le serve pas le week-end - ça n'est marqué nulle part sur la carte - il faut le deviner. je me rabat sur une assiette de rolls. je devais déjeuner en 1h. j'ai été servie au bout de 50 minutes ! quand j'ai demandé au serveur si ce serait long encore long (au bout de 40 minutes), il m'a dit "je peux pas savoir, c'est pas moi qui les fait....". Un couple s'est assis à côté de moi et est reparti au bout de 30 minutes sans avoir eu la carte..... les sushis étaient tièdes et fades. ce restaurant n'est vraiment pas recommandable .... en allant payer, j'ai compris pourquoi c'était si long, ils privilégient les commandes à livrer et emporter. dommage ! Et une question se pose : pourquoi Est-ce si sale ? la table était franchement pas propre et la carte/le menu collant de saleté -...

Seulement 1 étoile pour l’effort….

J’ai commandé via la plateforme uber eat, un ramen. Jusque là, pas de soucis, le payement est effectué, j’attend ma commande. Le livreur est en bas, je le rejoins. A mon grand étonnement, le plat c’était complètement renversé dans son sac de transport… j’essaye donc de trouver une solution au près du livreur, qui, pas très intéressé par mon problème me demande d’appeler le restaurant (le plat bien livré, le travail avait été fait de son côté). Je trouve ça très louche de m’adresser au restaurateur qui, pour le coup, avaient répondu à mes attentes en me faisant le plat que j’avais commandé. Je garde en tête mon numéro de commande à fin de faire une réclamation sur la plateforme uber.

J’appelle le restaurant, tout en expliquant mon soucis, la jeune femme au bout du fil me répond avec la plus grande des bienveillances et me fait parvenir son responsable qui pourra répondre davantage à mes attentes. Je tombe sur un homme irrespectueux, qui porte des paroles déplacées à mon égard: « Qu’elle idée de commander sur une plateforme qui propose un service à la course, tout le monde sait qu’il font pas attention » « Vous me mettait dans l’embarras, je suis censé vous refaire un ramen à mes frais ? Engager un livreur à mes frais ? C’est n’importe quoi, je perds de l’argent à cause de vous ! » « Vous auriez commandé sur notre site, tout ça ne serait jamais arrivé et vous auriez payé mon cher ! » (Avec bien entendu le ton de voix me méprisant) Pour répondre à cela, pourquoi me blâmer, si vous même travaillez avec cette enseigne, si vous même connaissez les risques ? Je terminerai sur ces paroles, un ramen m’a effectivement était emmené, qui était bon mais sans plus, je ne retournerai plus dans...

HORRIBLE !!!!! n’y allez pas ! J'ai donné sa chance 3 fois à ce resto et à chaque fois j'ai été énormément déçu ! 1ere fois : Venu vers 21h sur place pour commander 2 menus ramens, prix exécrable comparé à la concurrence (25€), serveuse très lente et désagréable (qui d'ailleurs à du se faire licencié car pas revu après), temps d'attente infernale pour nous dire au bout d'1h d'attente qu'ils ne font plus de ramens, obligé d'attendre encore 1H30 soit quasiment 3H d'attente sur place pour être servi vers 23h !!! Alors qu’il n’y avait personne.

2eme fois : Venu l'après midi vers 15h pour des bubble tea, seulement 3 clients en terrasse, la serveuse complètement perdue se balade avec des bubble tea dans la main sans savoir à qui ils sont (aucune organisation), on la voit faire des allers-retours pour qu'au bout d'1h d'attente elle nous ramène pas du tout les bons bubble tea, au final j'ai eu ma boisson vers 16h30 !! Du pur délire 1h30 d'attente pour 1 boisson alors qu'il n'y avait personne à croire qu'ils jouent aux cartes dans la cuisine ??

3eme fois : Commande via uber eat, moi et mon amie on se dit que ça va être n'importe quoi comme d'habitude mais on se dit qu'on va essayer une 3eme fois voir ... Nous commandons donc 2 bubble tea vers 20h via Uber eat, 1h30 d'attente pour qu'il annule la commande a 21h30.

Bref, aucune organisation, des employés complètement à la ramasse, des prix exorbitant, tracez votre chemin parce qu'il y a largement mieux sur Agen, ce resto n'est pas du tout pro ni sérieux. Dois-je aussi rappeler que ce n’est pas normal un menu sushi classique à 25-30€ alors que vos concurrents font mieux et 2 fois moins chère....