Domino's Pizza Aix-en-Provence — Restaurant in Aix-en-Provence

Très déçue et même en colère de ce Domino's Pizza! Suite à un oubli de garniture sur une pizza commandée il y a qqs jours, j'avais appelé et j'avais mal été réceptionnée par la personne au téléphone. Le lendemain, une manager (V*e) du Domino's d'Aix m'a rappelé pour s'excuser de la façon dont j'avais été traitée et s'est engagée à m'offrir "un cheesy bread et m'a dit que je recevrais aussi un bon de réduction" pour ma prochaine commande, à condition que j'appelle le magasin, et que je pouvais donner son nom au cas où. Je l'ai remerciée pour ce geste et elle m'a répondu que c'était "la politique de Domino's". Ce soir, je commande à Domino's afin de bénéficier de ces offres, et appelle au magasin. Un autre manager, (Dl) me répond. Je lui explique la situation afin de ne pas me tromper. Il me dit que pour bénéficier du bon de rédcuct°, je dois passer ma commande en ligne, et qu'une fois validée je le rappelle pour qu'il rajoute lui le cheesy bread offert. Je le rappelle avant de valider ma commande, au cas où, et il me dit de valider ma commande pour pouvoir ajouter le cheesy bread. Puis, une fois que j'ai validé ma commande, il me dit "Ah mais en fait les 2 offres ne sont pas cumulables! Il faut faire une autre commande de 15€ pour le cheesy bread!" Je conteste, puisque c'est lui qui m'a dit de procéder ainsi, et qu'autrement j'aurais passé deux commandes de 15€ pour bénéficier des 2 offres. Je lui ai dit que ni sa collègue la dernière fois ni lui ne m'ont parlé de cette condition, il me dit que "j'aurais dû le demander à sa collègue" (!) et que de toute façon si j'ai reçu un bon par mail c'est parce que "j'ai passé une commande en ligne" (alors que sur mon bon de commande c'est écrit que j'ai reçu ce mail PARCE QU'iL Y A EU UN PB DE LIVRAISON). Surtout qu'il m'a dit LUI de valider la commande, et qu'il pourrait alors rajouter ce cheesy bread! Donc d'abord il me dit de valider la commande, je lui fais confiance, et une fois ceci fait, il me dit que ce n'est pas cumulable et que j'aurais dû demander à sa collègue! J'ai donc demandé à faire 2 commandes séparées, et avec un ton sarcastique, il m'a alors répondu que la commande était déjà validée, et m'a demandé si je souhaitais faire une nouvelle commande de 15€ pour avoir le cheesy bread. Donc, MERCI Domino's et bravo pour ce service clientèle déplorable et irrespectueux. Vous perdez 2 clients, plus une publicité horrible que nous vous ferons. Vraiment...

Très mauvaise expérience dans cet établissement. Venu ce jour vers 21h(samedi 27/09) dans un premier temps personne pour nous accueillir durant plusieurs minutes , nous venions commander 2 pizzas et des cheesy rolls ( qu’il Ne font apparemment plus alors que lors d’un appel passer plus tard dans la firme ils les font bien ) La politesse est également une option pour cet établissement Le préparateur ne se lave pas les mains, manipule son téléphone avant et après avoir pris la commande sans aucune hygiène. Aucun gant, pas de charlotte, ni de tablier pendant la préparation. Difficile de respecter les règles d’hygiène surtout quant elle sont afficher devant vous Il a refusé de nous préparer un plat pourtant bien affiché sur la carte et les panneaux.

Au moment de couper la pizza, il utilise une lame qu’il juge lui-même “sale”, la donne à son collègue pour la laver, puis termine de couper notre pizza avec une autre. Quand mon mari a demandé un remboursement, le préparateur s’est montré agressif et nous a littéralement jeté la pizza. Nous avions l’habitude par le passer de nous rendre dans cet établissement où le personnel a bien changer et nous n’y reviendrons plus

Un manque total de professionnalisme et d’hygiène, je déconseille fortement cet endroit. Nous avons passer une soirée inoubliable avec une intoxication...

Pizzas pas top du tout, mais à la limite, quand on commande là, on s'y attend, donc pas de souci pour moi. Hygiène discutable, et là y'a déjà un peu plus de souci. Là où le bât blesse, surtout, c'est quand la "responsable" vous traite comme un malfrat quand vous appelez pour dire que vous n'avez pas reçu ce que vous avez commandé. Et qu'on vous ne vous propose aucun geste commercial. On accepte de vous livrer votre commande initiale (1h après) en échange de récupérer la mauvaise commande (pour la refiler à un autre client ?). Un poil mesquin. Un poil désagréable d'être pris pour un voleur (un voleur de pizza en plus, quand on vient de raquer 50€, de lâcher 5€ de pourboire et qu'on en est genre à sa quinzième commande - dont la moitié qui arrivent 1h en retard -...). Bref, ce genre de service, je le fuis. Fini pour moi, le...