Lisca Restaurant — Restaurant in Annecy

Expérience mitigée, décevante. Avant tout: c’est un très bel hôtel, les chambres sont magnifiques, propres, la vue sur le lac est très agréable. Rien à redire sur l’environnement. En revanche nous avons été très déçus sur bcp de points. Avant de venir nous voulions réserver un massage en duo et on m’annonce au téléphone que cela n’est pas possible et que cela devra se faire l’un après l’autre. J’ai trouvé cela étonnant que dans un hôtel de ce type il n’y ai pas de possibilité de recevoir deux personnes en même temps, ce qui est quand même très commun pour ce genre d’endroits. Le professionnalisme au téléphone restait à désirer car la première fois on m’a dit qu’il fallait voir si leur prestataire était disponible, jusque là ok, j’ai du rappeler quelques jours plus tard pour me dire qu’on avait toujours pas la réponse. Le lendemain on me rappelle pour me dire que la prestataire est disponible mais je me rend compte que la personne à la réception s’est trompé dans les dates et donc que l’information n’est plus bonne et que l’on me rappellerai pour me dire si à la bonne date une masseuse serait disponible. Tout ça pour me dire finalement que non, ça ne sera pas possible. C’était un mal pour un bien car premièrement la carte des soins du corps ne dispose que de très peu de choix (3 dont un drainage lymphatique..) et qu’en plus le prix est exorbitant (120€ les 50 minutes!!) et donc nous avons décidé d’aller se faire masser ailleurs où nous avons rencontré une femme incroyable qui propose un service de qualité et rien de comparable puisque nous avons eu un massage d’1h30 pour 95€ par personne! En parlant de l’espace « spa » nous avions été très étonnés qu’il n’y ai pas un espace piscine ou jacuzzi. Le « spa » n’est qu’une pièce où se trouve un sauna, un hamam et une douche. On aime avoir un point d’eau dans ce genre d’endroit.

Deuxième point: nous n’avons vu personne à la réception de tout le week-end. Et quand j’ai prévenu de notre arrivée tardive le premier soir on me dit que la clef de la chambre sera mise dans une enveloppe et qu’elle sera à disposition sur le bureau de l’accueil (donc à la disposition de tout le monde par la même occasion) car à partir de 20h: plus personne officiellement. Nous avons trouvé cela fou que la réception soit déserte dans ce type d’établissement avec seulement un numéro d’urgence si besoin! Mais on me répond que « les caméras sont braquées sur le bureau si jamais il y aurait un soucis mais que de toute façon il n’y a jamais eu de problèmes » : très léger comme réponse selon moi.

Troisième point: le petit déjeuné est au prix de 25€ par personne et le premier matin nous avons été très déçus de voir qu’il n’y avait presque plus rien lors de notre arrivée (45 min avant la fin du service) et que personne ne rempotait au fur et à mesure. Nous avons dû, nous même, demander s’il était possible d’avoir du fromage etc, à la seule personne qui était là et qui nous expliquait justement qu’elle était seule et qu’elle avait du mal à tout gérer.

Dernièrement: le restaurant. Nous avions réservé pour le samedi soir et nous avons été très déçus. On nous donne la carte où il y a peu mais quand même un choix de viande et poisson différent. Peut être 6 plats en tout, mais que deux sont indisponibles pour ce soir, dont le magret de canard, et nous étions justement intéressés par ce plat. Nous trouvons cela intolérable au prix du week-end, des prix de la carte qui auraient été justifiés par le service et la qualité mais il n’en n’est guère, nous avons donc quitté la table avant même de commander et sommes allés manger à l’extérieur.

Nous sommes donc très déçus car l’établissement pourrait être extrêmement qualitatif si le service, le personnel, la qualité des prestations étaient à la hauteur d’un 4 étoiles. Ce n’est pas le cas. Nous avons été d’accord sur le fait que c’est un très bel hôtel, l’environnement est très agréable, les chambres impeccables, mais tout le reste à côté est à déplorer. C’est très dommage car pour ces raisons, qui restent la base pour un hôtel de ce type, nous ne...

Le cadre est joli et calme, les plats corrects mais c'est tout. La personne à l'accueil/réception n'était pas souriante, on a eu l'impression de la déranger, elle ne s'est pas levée pour nous accueillir ni pour nous accompagner jusqu'au restaurant alors qu'il n'y avait pas d'autres clients à prendre en charge avant ou après nous. On a eu une table bancale et le serveur le savait, pourquoi ne pas en avoir mis une autre s'il était au courant ? Le restaurant n'étais pas complet, il y avait d'autres tables disponibles dehors (un soir de pluie elles n'ont pas été utilisées). Nous n'avons pas eu nos boissons en même temps. Les entrées manquaient d'assaisonnement mais le plat/dessert étaient bons. C'est une jeune femme qui nous a apporté nos plats, sans faire l'effort de nous dire bonsoir. J'avais précisé au moment de la réservation que nous venions pour célébrer l'anniversaire de mon conjoint. Pas de bougie au dessert ni même de petit mot de la part de l'équipe, dommage, a quoi sert-il de vous donner des informations si vous n'en faites rien ?. Et au moment de l'addition, on a du se lever pour aller régler au comptoir, la note à été vulgairement posée devant nos yeux, mon conjoint a donc vu le montant que j'ai payé, pour une occasion comme celle ci c'est dommage. Pourquoi ne pas investir dans de jolies pochettes pour ranger l'addition et la donner à la personne qui règle ? Aussi, nous avons posé une question au serveur, qui n'avait pas la réponse, ce qui n'est pas un problème en soi, mais il nous a répondu "faudrait que j'me renseigne", et nous sommes bien sûr toujours en attente de la réponse. Ce n'est pas grave car nous ne...

Nice and quiet restaurant. The view is wonderful. The food is just splendid! I recommend the tuna ceviche 👌 the only thing is that big insects (kind of big bees) are coming around. Impossible to continue eating without being annoyed by those insects. I don’t know whether there is any solution for this problem but it was interrupting me during the whole...