Marie Blachère HERBLAY — Restaurant in Argenteuil

Comportement choquant de l'une des employées/responsable de la boulangerie à Eragny. En date de ce lundi 11 juin 2018, une certaine Annabelle/a qui insulte sans vergogne une jeune fille qui ne travaillait pas suffisamment rapidement à son gout alors qu'elle multipliait les tâches et répondait justement à une commande importante d'une cliente.

Il y avait ce jour là beaucoup de monde et elles étaient en sous-effectifs. Il m'est possible de concevoir que l'organisation peine à se mettre en place surtout dans cette situation, cependant la façon (crier toutes les deux secondes le prénom de la personne ou des choses telles que : "action/réaction, embraye, ..." quasiment à la face des clients) ou les propos utilisés (dire au client qu'elle ne peut pas blairer la jeune fille, surement à cause de son côté chti et autre propos limite racistes ou méprisants juste à côté d'elle comme si elle n'était pas là) ne me semble pas une bonne façon de manager.

Si je croyais au début que c'était de l'humour, avec 30min d'attente j'ai pu observer que c'était chez elle une attitude incessante. Criant sur les gars à l'arrière de la boutique, nous avons même pu suivre une conversation sur son refus de faire quelque chose afin d'éviter un accident de travail. Surement son excuse pour demander à la jeune fille comment fonctionne la machine à découper le pain pour ne pas le faire elle même alors qu'elle venait de lui reprocher de ne pas être à la caisse. En 30min donc, la jeune fille en avait fait bien plus que sa chef qui bavardait surtout avec les clients ou criait sur son équipe.

J'y suis retournée en journée plus tard dans la semaine. Plus de personnel, moins de client et pourtant même scénario, et organisation toujours anarchique, attente pas possible parce que management ridicule faisant sortir les coéquipiers de leur poste et bloquant la chaine pour critiquer auprès du client l'un des employés.

Bien que j'apprécie l'enseigne ainsi que les produits, à Herblay la vendeuses était déjà assez désagréable mais là ça...

Cela fait plusieurs fois que je remarque une employée particulièrement désagréable dans cette enseigne...je suis du genre à me taire et à ravalera ma salive mais aujourd'hui j'ai été confronté au plus grand des mépris ! En ce jour férié je m'arrête devant la boutique et constate qu'elle est ouverte de 9h à 13h ...arrivée à 12h35 précisément j'espère encore pouvoir être servie, d'autant que les étalages sont pleins ...j'entre et un client qui sortait m'informe que c'est fermé...voyant que j'étais encore tout-à-fait dans les horaires affichés j'entre...la fameuse personne sans même m'adresser un intérêt en continuant ses manœuvre "c'est fermé" ...je me dirige plus près d'elle et demande " est ce que vous pouvez encore me servir svp?" ....pas de réponse on me tourne les talons avec un dédain incroyable...je suis partie de moi même et sans obtenir de réponse, en me promettant de ne plus jamais remettre les pieds dans cette enseigne ...il aurait suffit de me dire gentillement que non, on ne peux plus me servir...cela fait plusieurs fois que j'ai eu à déploré l'accueil dans cette boutique mais là beaucoup trop de manque de respect ! Je me suis donc rendue à l'enseigne Ange juste au bout du boulevard, chez qui je retrouve un accueil respectueux ! Bonne continuation à l'enseigne...

Très mauvaise expérience. je vais dans cette boulangerie car je suis invitée et je souhaite acheter une tarte. j'arrive dans le magasin à 16h, seulement une cliente avant moi et plus de tartes, seulement trois tropéziennes et 1 flan. on me presse en me servant comme si il y avait 20 clients après moi. je ne comprends pas le constant rythme effréné dans ce commerce du coup on a même pas le temps de réfléchir. une serveuse à la caisse et un jeune homme qui sert' je suis très déçue qu'il n'y ait pas de tarte alors je demande si on peut me mettre un mélange de viennoiseries et de petites pâtisseries dans une boîte à gâteau car je suis invitée. le jeune homme me dit oui, ensuite sa collègue le stoppe et me dit qu'ils n'ont pas le droit de "détourner les emballages" de leur but d'origine. aucune flexibilité. je demande que je suis d'accord pour payer la boîte, la jeune fille me répond que Non ce n'est pas possible car elle est surveillée par son manager par caméra. du coup je suis saoulée et je demande si j'ai au moins le droit d'avoir un sac en papier. les deux serveurs hesitent et finissent par accepter. bref très mauvaise expérience, qui fait regretter les boulangeries...