NACHCA, Coffee-shop, lunch & ateliers — Restaurant in Argenteuil

Très sincèrement ce restaurant a été une très très belle découverte. Je cherchais un brunch dans les environs de Sannois/Ermont et je suis tombée dessus par hasard ce dimanche matin. Nous sommes arrivées vers mid, l’accueil est très pro, la salle très propre et chaleureuse. Nous avons pris une formule brunch à 26€ (par personne), croyez moi tout est fait maison et 100% bons avec des produits de qualité et de saison. Le petit granola maison et les pancakes sucrés avec leur douce crème vanille ont été mes 2 coups de coeur du repas. Le chai latte et le jus d’orange frais sont excellents. Et mon choix de salé c’est porté sur des pancakes oeuf et bacon végétal, la cuisson et le goût ont été très bien equilibrés (pas trop gras, trop salé). Pour le prix très très abordable de 26€, je ne m’attendais pas à des produits d’aussi grande qualité. Je précise que nous avons été servies très rapidement aussi. Je suis ravie d’avoir trouvé une nouvelle adresse près de chez moi c’est certain que je reviendrai souvent en tant que grande fan de brunch. Je vous souhaite encore de belles années de succès à...

Assez déçue de l’expérience client. Je pensais le garder pour moi mais finalement vu l’accueil à la critique constructive donné en caisse, je préfère prévenir. Je regrette l’absence de sens commercial. Le carrot cake n’est pas une réussite (sec, sableux, assez fade) le sans gluten ne peut pas être bon à base de farine de riz uniquement, il faut travailler ces recettes quand on veut proposer du sans gluten (à peine une bouchée de déguster impossible d’en manger) aucun geste de la part du personnel frustration +++ d’avoir payer un menu à presque 10€ pour uniquement boire un thé et un verre de 25cl de thé glacé. Ni même une considération. Le pain perdu est bon mais 3 morceaux de baguette blanche, quelques morceaux en dés de pomme et 3 raisins coupé en 2, peu m’y mieux faire. Le sens du commerce se perd et c’est malheureux. On ne reviendra pas. C’est dommage. Vu le coût, on attend une réelle expérience plaisir, au final, juste un café qui surfe sur la hype du sans gluten et vg sans mettre en avant une réelle expérience...

Mais quelle déception ! En terme d'expérience client, je pense que l'on ne peut pas faire pire ! Mon mari avait réservé début janvier une soirée café philo sur le thème : C'est quoi l'amour? C'était notre "st valentin" en avance et nous avons payé une baby-sitter pour nos enfants et organisé nos emplois du temps en conséquence pour cette soirée tellement attendue après un début d'année éprouvant. La patronne a confirmé notre présence par téléphone 2 jours avant. Et ce soir, en arrivant à 19H30 pile, on nous explique que nous n'avons pas réservé pour la soirée mais pour un simple dîner et que la soirée café philo était complète.

On nous propose donc de dîner à coté de la salle où se passe l'animation sans y être convié.

Je m'adresse à la responsable de ce lieu : Madame, l'erreur est humaine et il est tout à fait possible qu'il y ait eu un loupé, mais nous prendre pour des imbéciles est pire que tout !

J'ai un thème pour votre prochain café philo : c'est quoi l'expérience client ?

A...