PAUL — Restaurant in Argenteuil

Samedi 16h. Nous commandons un thé, la salle est coupée en 2 avec beaucoup de monde au 1er plan et quelques personnes avec des places vides au 2nd. Nous décidons de pousser des chaises qui barrent notre passage et nous asseyons. Une serveuse folle (et c'était vraiment le cas de le dire) se met à nous H-U-R-L-E-R dessus (et je pèse mes mots) en nous faisant une leçon de politesse niveau primaire "quand on voit des chaises qui barrent le chemin, on n'y va pas". On lui fait alors remarquer qu'il n'y a pas de place dans la 1ère partie de la salle et que là il y a des personnes. Elle occulte notre réponse en maugréant entre sa barbe qu'elle doit faire les toilettes. J'étais estomaquée par un tel aplomb car elle discutait au loin avec des personnes en disant que nous avions du toupet, balais à la main. Celle là même qui nous a servi un macaron sans gant. Sitôt fini mon macaron et mon thé, je me suis précipitée vers sa collègue en lui disant que nous n'avons pas du tout apprécié la façon de nous parler comme une poissonnière au marché, à nous réprimander bien fort devant tous les clients. Sa seule réponse : "oui mais elle est handicapée et nous fermons l'accès à l'autre salle à 15h". Je lui ai fait savoir que dans ces cas là, il fallait mettre une affiche et pourquoi il y avait encore des gens dans l'autre salle, ça aurait dû faire 1h que c'était dégagé. Ba non, apparemment eux ils y avaient droit car il n'y avait pas de place dans la 1ère salle et quant à l'affiche "ba non on va pas le faire à chaque fois". Tu veux un scoop ? Si nous aussi on s'est mis dans la 2e c'est parce qu'il n'y avait pas de place dans la 1ère ! Décidément, nous venions pour l'amabilité de Ryan et nous apprenons aujourd'hui qu'il est parti car il en avait marre. Et bien nous le comprenons ! Nous venions chez Paul car L'Inside est dépassée mais j'ignorais que chez Paul on pouvait embaucher des ... sans leur avoir fait de formation à la clientèle. Donc un conseil à cette ... : quand on veut faire passer un message, on le fait discrètement. Regardezles autres avis, cette femme est une poissonnière, pas une boulangère! Et je suis handicapée, je suis aussi très fatiguée mais je ne me mets pas à hurler sur les clients. Quant à manipuler les pâtisseries sans gants pour après faire les toilettes, c'est...

Franchement, je n'ai pas aimé mais alors pas du tout :-(. J'ai commandé et payé d'avance Vendredi soir, deux gâteaux d'anniversaire pour mon fils. Et voici ma stupeur lorsque Samedi 27 Novembre 2015 j'arrive pour récupérer mes gâteau et je m'aperçois que Monsieur "Le Responsable" (celui là même qui a pris ma commande) n'a pas vérifier que celle-ci a bien été enregistrée, notée et honnorée. Du coup, je me suis retrouvée à 1/2 heure de l'arrivée de mes invités, sans gâteau pour mon fils :-(. La petite vendeuse était franchement bien embêtée et à fait tout ce qu'elle a pu dans ce genre de circonstance. En tout cas, je suis repartie avec 2 gâteaux de la pâtisserie d'Auchan (qui étaient SUPER bons), 1 gâteau de chez Paul (qui était bon mais pas celui espéré) et le remboursement de ma commande (encore heureux !!!). A ce jour, je suis toujours dans l'attente d'un appel téléphonique de Monsieur "Le Responsable" et je pense que je vais l'attendre très très longtemps....... Franchement, ils ont perdu une bonne cliente et je suis pas prête de faire de la PUB pour "ce" Paul !!. Donc petit conseil amical : si vous avez besoin de Gâteau, ne commandez pas, prenez directement ce qu'il reste en magasin ou à la pâtisserie d'Auchan (franchement ils sont très très bon et il y a du choix), au moins vous ne serez pas déçu et vous ne verrez pas la tête de votre fils en comprenant qu'il n'aura pas son Gâteau préféré :-(. Par contre leurs Pains sont vraiment délicieux et comme il n'y a pas besoin de les commander, vous ne serez pas déçu...

Venu ce jour, 09/09/25 vers 10h30 pour prendre de quoi déjeuner, j’ai été désagréablement surpris par l’organisation de la file d’attente. J’ai choisi une brioche tressée au sucre découpée ainsi qu’un sac à 15 cts. Pendant ce temps, un client arrivé après moi a pu choisir sa baguette et passer avant moi en caisse. J’ai signalé la situation poliment, mais la personne en caisse n’a quasiment pas réagi, affichant seulement un léger sourire gêné. Alors que j'étais dans le "bon sens de circulation de la file " Lorsque ce fut enfin mon tour, une personne âgée avec son caddie se trouvait déjà derrière le client qui m’avait doublé passe également devant, je le signifie de nouveau au caissier qui prend finalement la commande de la 2ème personne qui me double. Le principe du " premier arrivé, premier servi " ne semble pas exister chez vous... J’aurais volontiers pris une deuxième brioche pour profiter de la promotion (2 brioches à 7,50 €), mais l’expérience en caisse m’a clairement découragé. Je mets 2 étoiles uniquement parce que la brioche était bonne. L’expérience client est à revoir afin de ne pas nuire à l’image...