PB Poulet Braisé Argenteuil — Restaurant in Argenteuil

Je suis une cliente fidèle du poulet braisé mais malheureusement celui d’Argenteuil fait de la TRÈS MAUVAISE pub à la chaîne. Je m’explique : je m’y rends ce soir à 18h55 pour dîner avec avec mes deux filles de 7 et 4 ans, ma copine enceinte à TERME et son fils de 21 mois. Nous passons commande, jusque là tout va bien. Les enfants sont servis. Le temps passe, pas de signe de notre plat, pas de serveur à l’horizon, celui qui a pris notre commande a disparu de notre champ de vision… au bout de 40min, j’interpelle un collègue à lui qui est choqué lorsqu’il voit que les enfants ont fini et que nous n’avons tjr pas le plat. Il va se renseigner, et reviens nous dire qu’il y a un problème en cuisine et que nous seront servis bientôt. Effectivement nous sommes ensuite servis rapidement, nous avons été oubliés nous ne sommes pas dupes. Mais les enfants ayant fini leur plat, ils s’impatientent+++. Nous mangeons notre plat RAPIDEMENT pour sortir car ils s’agitent les pauvres.. mais le dessert des enfants idem, personne ne vient nous voir pour voir s’ils ont fini, si tout va bien, si nous avons besoin de qqch (j’attend tjr notre carafe d’eau) Nous avons dû le réclamer afin qu’ils ne nous regardent pas manger notre plat salé. Les desserts enfant, boules de glace, mettent également près de 10mn à arriver mais nous ne relevons pas, nous sommes à bout. Nous finissons notre plat salé et les enfants leur glace, et la idem : aucun signe de vie d’un quelconque serveur. Mon amie à terme a des contractions, les enfants crient et n’en peuvent plus il est actuellement 20h40!! Pour notre dessert à mon amie et moi, car oui nous avions indiqué lors de la commande que c’est une formule plat dessert, nous avons attendu 23min après avoir fini notre plat et avons dû interpeller pour qu’on prenne notre commande. Pour finir, aucun geste, aucune excuse ne m’est proposée lors du paiement, j’explique mon problème à la dame qui probablement n’avais pas l’info vu que le serveur initial a disparu de la circulation et que personne ne nous a demandé si tout se passait bien comme dans tout restaurant digne de ce nom, elle me demande si une réduction me convient : j’acquiesce. Elle me retire 5€. Puis pour mon amie je vois qu’elle paye même plus que ce qui était prévu. 35€ au lieu de 30€ SANS RÉDUCTION. À la sortie je recalcule et j’y retourne (et la le fameux serveur du début a réapparu et ne s’est pas excusé) : j’explique le souci, on m’indique qu’effectivement il y a eu une erreur elle a été facturée 4€ de plus et que la remise a été faite sur le total C’est donc à moi de faire un virement de 2,5€ à mon amie enceinte de 41 semaine qui a attendu 2h avec son enfant en bas âge pr manger???? Elle me tend un billet de 5€ et me dis « je vous rend 5€ au lieu de 3€ ça vous va? ». Je ne parle pas, Je m’en vais car j’estime que je vaut mieux que des personnes n’ayant aucun sens du commerce et aucune bienveillance envers deux mamans dont une enceinte A TERME, clientes avec des enfants en bas âge qui doivent quémander pour qqch de LOGIQUE! C’est malheureux et honteux, merci au serveur qui a quand même pris le relai lorsque nous avions été oubliées. Il n’a rien demandé le pauvre. Bon courage à lui. Nous qui voulions partager un repas avec nos enfants, nous les avons plutôt regardé manger puis eux de même, assez original...

Venue avec mon épouse pour un simple dîner, nous sommes ressortis avec un profond sentiment de malaise et de mépris. Au moment de l’addition, un serveur – maghrébin, portant une chaîne bien voyante autour du cou – s’est permis une remarque plus que déplacée : “Alors, c’est old school ou new school ?”, insinuant que c’est surprenant que ce soit ma femme qui paie.

Mais il ne s’est pas arrêté là. Une fois le paiement effectué, il ajoute : “C’est pas comme ça chez nous".

Non seulement ce genre de commentaire n’a strictement rien à faire dans un cadre professionnel, mais il est aussi profondément irrespectueux. Je n’ai pas besoin qu’un serveur – qui devrait rester à sa place – se permette un avis ou un sous-entendu sur mon couple, ma femme, ou mes valeurs. Ce n’est ni un café de quartier, ni une réunion entre potes.

Quand on travaille dans la restauration, on se doit d’avoir un minimum de savoir-vivre, de discrétion, et de respect envers les clients. Là, on est clairement face à quelqu’un qui confond son poste avec un trottoir.

Je n’ai qu’un mot pour la direction : revoyez vos recrutements. Ce type de comportement ne mérite pas sa place dans la restauration et le service clientèle.

Restaurant rayé de ma liste. Et croyez-moi, je ne suis...

J’ai découvert ce restaurant récemment. Je l’ai connu grâce au bouche-à-oreille, via les recommandations de personnes de mon entourage. J’y suis allée avec ma famille et, à ma grande surprise, nous avons reçu un accueil chaleureux et sympathique.

La carte propose des plats, des entrées (et même des desserts, hein !) vraiment originaux, ce qui change agréablement de ce que l’on peut trouver dans d’autres restaurants, où l’incertitude sur ce qui nous sera servi est souvent présente. Ici, tout vaut le coup : tout est délicieux !

Le service est impeccable : une jeune femme prénommée Omeya s’est occupée de notre table avec beaucoup de dynamisme. Son service a été rapide, elle a été accueillante et vraiment agréable. Je tiens à la remercier pour le bon déroulement de notre soirée.

L’ambiance du restaurant est conviviale, avec une musique de fond agréable. C’est un endroit parfait, que ce soit pour une sortie en famille, entre amis ou en amoureux.

En somme, une excellente expérience, et j’ai déjà hâte...