Le DarOles — Restaurant in Auch

Depuis les anciens patrons je n’étais plus passé au Darol (mauvais service).

Suite à un article paru dans la dépêche mon épouse a voulu retenter le coup, cela n’était pas mieux, j’ai écrit au nouveau patron qui m’a gentiment téléphoné pour dire que cela allait changer, il fallait lui laisser un peu de temps.

J’ai donc redonné une deuxième chance, triste erreur, nous avons été très bien accueilli par le garçon Carlos (normale c’est un ancien serveur du Darol).

Voici notre mésaventure :

Nous demandons la carte des boissons, pas de chance il n’y en a pas, mais il existe une carte des vins !

Nous commandons un côtes-de-Provence AOP, Château du Rouet à 6,80 euros et un rouge un saint Nicolas de Bourgueil à 6,50 euros, mon épouse veux payer directement, impossible de payer au serveur il faut aller au bar, pour l’addition de 13,30 euros, mon épouse donne 20 euros, pas de chance pas de monnaie il est 12,56 heures, cela commence bien, je donne donc 3,30 euros de monnaie à mon épouse.

Mon vin est bon en accord avec le prix demandé, mais mon épouse trouve que ce n’est pas un rosé de Provence du château du Rouet (elle s’y connait un peu, elle à travailler dans ma brasserie en Belgique elle est œnologue).

Je décide donc de reprendre la même tournée, mais je vais au bar, la barmaid prends ma commande et m’invite à retourner à ma place la commande va être servie par le serveur, chose que je refuse car je veux voir les bouteilles, pour mon rouge pas de soucis c’est la bonne bouteille, mais pour mon épouse ce n’est pas le rosé de Provence du château du Rouet, mais du rosé Méditerranée IGP Voile rose au prix de 4,50 euros, soit une différence de 2,30 euros 50% de différence entre les deux, comme mon épouse n’est pas femme à se laisser faire elle est retournée au bar pour se faire rembourser de 4,60 euros, ce qui lui a été restitué.

Pour nous c’est fini nous n’irons plus jamais dans cet...

Je suis consternée à la lecture de la réponse du restaurant à mon avis.

La terrasse était à moitié vide quand je me suis présentée avec mon fils ce jour là et c'etait bien après l'heure d'affluence.

Pourtant le serveur a bronché à nous installer à une table accessible pour mon fauteuil roulant.

Quelle logistique dans le fait de seulement retirer des assiettes et déplacer une chaise???

Vous parliez d'honnêteté, soyez le justement en reconnaissant seulement que le serveur aurait préféré attribuer cette table à des personnes qui seraient venus manger et non à des personnes venues seulement boire un café.... Moins d'argent, moins rentable, tout simplement.

Et l'amabilité envers mon fils qui posait simplement une question concernant les parfums des jus de fruits, cette amabilité n'est elle pas la base de votre metier de serveur ???

Nous n'avons eu ce jour là ni amabilité ni courtoisie ....

Prevenir l'établissement de mon arrivée c'est mieux en effet. Mais d'autres établissements, sans forcément réserver au préalable, ont pu me proposer une table sans aucun problème et sans broncher ... Et avec le sourire. ...

Cet aspect là aussi fait partie du métier de la restauration.

Je maintiens donc mon commentaire initial.

A vous de l'utiliser pour mieux accueillir tous les clients se présentant dans votre établissement.

Serveur désagréable car je lui ai demandé de m'installer à une table ordinaire (pas table basse) du fait de mon fauteuil roulant. Debarasser une table pour une personne en fauteuil roulant l'a dérangé.

J'allais partir. Et là comme par hasard, il a pu libérer une table pour que je m'installe.

Après cette première mésaventure, le serveur a été exécrable avec mon fils de 14 ans qui demandait simplement les parfums des jus de fruits.

Cette brasserie est à fuir absolument, surtout si vous êtes en situation de handicap.

Accueil exécrable avec certains clients un peu...

Bonjour,

Je partage mon expérience du samedi 1er mars. Nous étions deux à midi.

Je suis souvent venue manger dans ce restaurant que j'apprécie beaucoup. Mais cette fois ci j'ai été déçue, du début à la fin ça as été compliqué. Nous étions au deuxième étage.

Dès l'entrée, le manque de bonjour à l'accueil, une fois à table: un serveur complètement dépassé, les entrées sont arrivées avant les apéritifs (apéritif que mon compagnon à fini par aller chercher), mon os à moelle était totalement cru à l'intérieur, je l'ai donc renvoyé. Beaucoup de temps pour pouvoir l'avoir à nouveau.

Les tartares de boeuf était ultra mixé et pas du tout au couteau. Moi qui adore ça j'étais trop déçue. Tout les clients du deuxième étage ont attendu des plombes pour manger. On pouvait lire l'ennui et l'énervement sur les visages. Je décide de partir et de ne pas prendre de dessert.

Au moment du paiement, le patron en chemise noire nous demande si ça a été, nous lui faisons donc part de nos remarques, qu'il n'a pas apprécié et à préféré reporter la faute sur sa serveuse qui se serai levé tard et les aurai donc mis dans la merde. Serveuse que nous avons adoré, elle courait partout, était très polie et faisait de son mieux mais n'étant vraiment pas aidé. Nous lui avons même fait la bise en partant.

Point positif, le cocktail "spicy pear" qui était excellent. La barman adorable nous a même donné la recette. J'ai appris par la suite que le patron nous a offert les apéritifs. Je l'en remercie. Comme nous lui avons dit nous reviendrons avec plaisir.

C'était un samedi midi...