Une expérience plus que moyenne pour nous malheureusement... Un soir de fête de la musique certes, mais bon mon mari a commandé un burger (à emporter). On lui a servi autre chose, pas à emporter en plus, et la serveuse nous a proposé une boisson gratuite en compensation. Dans la mesure où elle a admit s'être trompée en passant la commande il aurait été normal de simplement lui faire le Burger qu'il avait commandé et payé non ? C'était la seule option convenable à proposer. Bref déçue... D'autant que les Burgers avaient effectivement l'air super bon...

Réponse :

Alors honnêtement la boisson que nous avons "accepté bien volontiers" : oui en effet vu qu'on ne nous a pas proposé mieux c'est à dire de refaire le plat commandé ... Ensuite oui mon mari avait effectivement bien commencé son assiette puisque le serveur n'a pas été en mesure de lui dire s'il s'agit bien d'un burger creusotin ou non (alors qu'il lui a demandé dès le plat servi) ... Vu la température extérieure il voulait manger chaud hein ... Ce n'est qu'au bout de 5/7 minutes après que la serveuse est venue confirmer qu'elle s'était effectivement trompée ! De plus nous avons payé un peu de plus de 22€ donc si je calcule 3€ la leffe Ruby + 4 € la despé + 5 mon panini , mon mari à donc bien payé les frites qu'il avait pourtant précisé ne pas vouloir à plusieurs reprises lors de la commande au lieu de son burger à 7,9 € ... Donc pas si offerte que ça la boisson...

3 erreurs sur la même commande c'est un peu excessif non ? Si l'on vous sert une pizza trois fromages alors que vous aviez commandé une régina et qu'on vous offre une bière en compensation seriez-vous satisfait ?? moi pas désolée ...