restaurant-pizzéria "La Smeralda" — Restaurant in Autun

Expérience désastreuse du début à la fin. Accueil glacial, service désagréable, et aucune considération pour les clients. Nous avions réservé pour 9 personnes, mais on nous installe à une table de 8 — alors que plusieurs tables étaient libres. Résultat : je me retrouve en bout de table, collé à la porte d’entrée.

Et là, la cerise sur le gâteau : chaque fois que je ferme la porte pour éviter le froid (il faisait à peine 10 °C), un serveur revient l’ouvrir aussitôt, sans même un regard ou un mot, alors que je suis littéralement assis dans le courant d’air. Un vrai manque de respect et d’attention.

La table, en plus, était bancale. Quand je le signale, la patronne me tend un dessous de verre usagé, sans un mot, avec un regard qui en dit long — le message était clair : “débrouillez-vous”. J’ai donc dû moi-même plier et caler le dessous de verre sous le pied de la table. Du jamais vu.

Et tout au long du repas, une atmosphère pesante, une impression qu’il faut manger vite et partir. La patronne parle sèchement, sans sourire, presque méprisante. On ressort de là tendus, frigorifiés, et surtout avec l’envie de ne jamais revenir.

Dites vous que je n'ai même pas tout mis, pour garder l'avis un minimum lisible.

Un lieu à éviter absolument si vous tenez un minimum à votre confort et à un accueil...

One of the best Pizza you will ever have is here. The crust is perfectly made crunchy and soft, their tiramisu is very unique. Although Italians might not agree with me on the tiramisu here, it is very tasty and well made. They also have a good amount of choice for vegetarians. Good place for lunch and would recommend it for anyone. Best...

Si vous rêvez d’un accueil glacial digne du pôle Nord, le restaurant Smeralda au Creusot est l’adresse incontournable. Dès notre arrivée à 20h30 (réservation pourtant confirmée), on nous a immédiatement fait comprendre que nous dérangions : il fallait commander vite, manger vite, car surprise ! la cuisine et le restaurant fermaient bientôt. Quelle générosité d’ouvrir ses portes pour mieux vous les refermer au nez…

L’expérience ne s’arrête pas là : nous avions commandé une pizza à emporter dès le début du repas. Elle nous a d’abord été servie à table (original), puis, après réclamation, elle nous a finalement été donnée à emporter… mais emballée dans du simple papier aluminium. Une boîte ? Trop banal sans doute, l’aluminium froissé est sûrement la nouvelle tendance gastronomique.

Bref, un service désagréable du début à la fin, une atmosphère glaciale et un professionnalisme inexistant. Merci au Smeralda pour cette soirée inoubliable… mais uniquement comme exemple parfait de ce qu’un restaurant ne doit...