McDonald's — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

bonsoir , je suis une cliente fidèle mais la plus rien ne vas... nous avons étais samedis au mcdo avec ma mère , on nous a fais attendre 1h00 a la caisse pour au final nous demander de nous mettre sur le cote pour servir quelqu’un derrière nous... ils serve les gens a l’intérieure avant nous , la plus part son desagreable et d'autre ne connaissent même pas le menu , en plus du temps d'attente ils ce sont trompe d'hamburger , m’ont mis aucune sauce alors que j'avais pris 3 menu les glaces n'avais pas le coulis demander , les boissons n’étais pas du tout ce qu'on avais demande et avais une odeur de produit ménager , la propretés n’étais pas la , un des employer mettais c'est main a ça bouche et toucher les plats , quelque jour avant j'ai étais avec ma grand mère et encore une fois on nous demande âpres 30min d'attente d'allais sur le cote , on nous apporte le mauvais sachets et quand on nous apporte enfin le bon , on apprend que plus de 5 personne avais mis leur main dedans ( des personnes qui ne travailler pas la ) ils ce sont donc tromper de 5 personnes ont a donc demander de refaire la commande ce qui me semble normal et nous ont répondu très froidement qu'il ne le referais pas plusieurs personne ce sont peint mais ça ne bouge pas , quand j’étais jeune mcdo ne nous faisais pas attendre plus de 30min pour nous faire aller sur le cote , il nous mettais une bonne poignée de sauce , nos hamburger étais bien fais limite avec amour , il connaissais le menu et surtout nous servais avec le sourire et la bonne humeur . attention tous les employer ne sons pas comme ça et heureusement mais plus de la moitie le son il vaudrais peut être changer ça car je ne penser pas le dire un jour mais burger king devrais prendre la place du mcdo de Maubeuge car celui de louvroil je n'ai rien a dire bonne...

Pas pour habitude de laissé ce genre de note, même laisser des notes tout court mais là... Commande passé au drive, retour maison, il manque la moitié de la commande. J'appel, chose que je ne fais jamais non plus, car empathique de la situation des employés opérationnels, Thierry, le "responsable", oui entre guillemets car je doute réellement de ses compétences en tant que tel en vu des réponses apportées au téléphone. Ce monsieur me propose de remettre le manquement en prochaine commande... Bêtise aberrante, je lui fait donc part de mon mécontement suite à cette pseudo prise d'initiative et ce "responsable" à quand-même l'audace de me répondre de prendre la place de ses employés , j'ai un métier pour lequel je suis contractuellement payé pour bien le faire. Je conçois la pénibilité du travail mais cela n'est pas du ressort du client et ce n'est certainement pas à nous d'empatir. Mon but n'etait pas de revenir mais de bien faire part de mon mécontentement n'étant pas un cas unique pour nous. Or, en vu de la manière arrogante de me répondre et cette façon presque inaudible de m'insulté ( conard ) et de ne pas endosser sa responsabilité, chose pour laquelle il est certainement primé, contrairement à ses collaborateurs présents, ce dernier m'affirme que je n'aurais pas de nouvelles commande chaudes car malgré tout la moitié de la commande était chaude... Et que concrètement content ou pas il n'en sera pas différents. Encore une Bêtise aberrante ... Résultat je repars avec une commande chaude mais toujours incomplète car il n'y a pas les sauces. La promesse de l'enseigne McDonald's de nous proposer un moment en famille n'est donc pas tenu étant donné qu'à cause de ça nous avons tous mangé en décalage. Merci Macdo et surtout merci Thierry pour ce grand manque de...

Bonne année !! … Une fois, deux fois, trois fois… 13h45: Commande à emporter prise au drive. 14h35: réception de la commande !! Pour de la restauration « rapide » sa reste vraiment à désirer. Nous étions venus en famille la semaine passée et arrivé à notre domicile (5min de route) frites tièdes, aucune sauces et manque une frite… Et aujourd’hui, je m’attendais vraiment pas à sa du tout ! L’employée qui prend notre commande au drive nous parles d’une façon désagréable, regard fermé, aucun sourire (on l’a voyait au niveau de la vitre en face de nous) Nous insistons sur le fait que nous avons des allergènes, madame répond « oui c’est bon ! j’ai notée » d’une façon direct lorsque l’on arrive pour le paiement…

À la réception de la commande, nous regardons directement sur place si il y a avait bien tous dans le sachet et là il manquait encore des choses… Je me présente au comptoir et la j’explique mon mécontentement à une autre employée qui vient à ma rencontre et celle-ci m’explique « oui monsieur, mais il faut nous comprendre on vient de se taper un gros rush ! » — Pardon ? Qu’est-ce que je suis censé penser ? Que c’est normal d’avoir du manquement et des soucis dans nos commandes ? D’avoir le sol de vos cuisines sales ainsi que vos poubelles qui débordent ????

Ce qui me reste à travers de la gorge c’est votre employée qui a pris notre commande. Celle-ci repars sur ses pas et hausse le ton de sa voix vers moi en disant « bah vous avez pas qu’à revenir alors » car j’avais dis que l’on était venu la semaine passée.

Franchement la s’est sur que je ne reviendrais plus pour avoir à faire à du personnel ainsi désagréable jusqu’à critiquer les clients… Si je pourrais mettre 0 étoiles, sa aurait été mon choix. En espérant être contacter par...