Restaurant L'Endroit — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Malheureusement déçue, Nous sommes arrivés pour une table de 7 avec réservation, le premier serveur bien que sympathique aux premiers abords nous demande à peine 5 minutes après notre arrivée si nous avons choisi nos apéritifs, Effectivement c'était une réservation pour 21h, heure à laquelle vous n'êtes sûrement pas ravis de voir une grande table arrivée, cependant j'estime que si l'on peux réserver à cette heure là, c'est que le service doit suivre, les deux serveuses n'étaient pas très accueillantes, notamment l'une d'elle qui nous a dit d'un ton familier "vous prenez quoi" lors de nos commandes, très nonchalante, peu de connaissances des bases du service, pas de proposition de pain ou de boissons durant le repas, c'est ma belle soeur étant enceinte qui s'est levée pour rechercher quelqu'un pour nous servir, elle y a trouvé une dame assise à s'ennuyer dans l'arrière salle.

Après avoir attendu un bon moment qu'on vienne commencer à nous débarrasser ou même voir si tout se passait bien on nous dis que les cuisines ne prennent plus de commande de dessert (sans nous en avoir prévenu au préalable bien entendu), forcément si on nous avais débarassé plus tôt..pourtant nous n'avons pas tardé à manger. Je fais donc la remarque qu'un monsieur juste derrière nous vient d'avoir une glace, d'un coup la serveuse revient et dit qu'il y a finalement une possibilité pour certains desserts seulement, l'envie nous étant passée car nous avions bien constatés que tous le monde voulait rentrer chez soi le plus rapidement possible, et au vu du peu de choix restants, nous avons finalement déclinés.

En résumé je vous déconseille de réserver à 21h pour une grande table, vous ne serez pas bien servis.

Fort heureusement les plats ont sauvés la soirée, la cuisine était délicieuse et les cocktails très bons également.

Cependant nous n'allons pas réitérer...

Nous avons réservé une table pour 20 personnes hier soir.

Quelle ne fut pas notre surprise quand nous avons reçu cet accueil !

Nous avons tout simplement été installés dans une salle de réunion !

Un endroit glauque, avec une odeur de chaud à cause du chauffage d'appoint,  le rétroprojecteur en plein milieu du plafond , des murs vieillots, pas de musique, une lumière inadaptée pour un repas convivial, un escabeau qui traîne devant la porte, des serviettes de tables trouées, des nappes en papier, des chaises dépareillées...

J'ai donc indiqué au responsable de la salle mon mécontentement,  on m'a répondu que ça avait été indiqué au téléphone et que la salle du restaurant était pleine , c'est pour ça que nous étions là.

Nous n'avons jamais été prevenus au téléphone de ces conditions d'accueil, sinon nous n'aurions jamais accepté la réservation.

Nous avons eu une addition de près de 1000euros mais nous avons un goût très amer de ce repas qui était censé être un bon moment entre amis.

Je trouve ces conditions d'accueil inadmissible, surtout pour un établissement de votre gamme.

Si nous n'avions pas été autant à table nous serions partis avant même d'être installés dans cette salle qui n'a rien d'un restaurant !

Je n'aurais jamais osé proposer ce lieu pour des clients.

Si votre restaurant est plein, vous déclinez la réservation mais vous ne faites pas plus d'argent que votre capacité d'accueil ne le permet !

Et pas 1 seul geste commercial, ne serait ce qu'un digestif ou un...

Étant venu à 7 personnes pour fêter un anniversaire, nous étions bien accueillis et salué plus tard par nous pensons un responsable, prise de commande assez pressante sans nous dire malheureusement les ruptures ( cela arrive ) les plats arrivent et la une serveuse blonde assez jeune ne nous dis même pas les noms des burgers alors qu’il y en avait 2-3 différents et il nous manquait une poêlée de légumes et une sauce et arrive limite en nous la jetant à table sans nous dire bon appétit … niveau cuisine rien à redire par contre c’était parfait tout le monde s’est régalé ! Obligé de nous lever pour demander des boissons et du pain , ( la serveuse étant occupé à rigoler étant affalé sur la table .. ) vers la fin de repas les boissons et le pain arrivent sans nous demander si tout se passe bien … Ma femme n’ayant pas fini de manger et on débarrasse la table en disant que c’est pas possible pour les desserts car il est trop tard car la cuisine est fermé à part des mousses crème brûlées ou café …. Un client juste derrière a une glace .. Au final c’est possible mais en nous pressant donc l’envie n’y est pas … Première expérience mais déçu malgré les repas excellent , nous ne...