Buffalo Grill Montfavet — Restaurant in Avignon

"De pire en pire ! Nous fréquentons le Buffalo de Montfavet depuis plusieurs samedis. Si les tarifs sont raisonnables, l'expérience est malheureusement catastrophique en ce qui concerne le service. Chaque semaine, c'est la même chose : un minimum de 45 minutes d'attente pour le plat ! Les excuses sont toujours les mêmes , c'est bien rodé ! "deux personnes absentes aujourd'hui", et même si cela peut se comprendre, on se demande ce que fait la direction pour résoudre ce problème récurrent.

Quand on a un problème de personnel, la moindre des choses serait de prévenir la clientèle que les délais seront plus longs. Mais non, au contraire, on nous annonce 20 minutes d'attente, alors que la réalité est bien différente. Nous avons même vu des voisins, désespérés, partir après une heure d'attente en ne payant que leurs boissons. Le personnel, visiblement débordé, a même servi des plats aux nouveaux clients qui venaient de reprendre la table, ce qui a entraîné un retour en cuisine et un énorme gâchis. En plus de ce délai , les 3 jambons commandés étaient complétement cramés et non pas grillés ! on n'a rien dit , 45 minutes de plus n'était pas vraiment envisageable !

Je commence à penser que c'est peut-être une stratégie économique pour limiter les coûts salariaux, car sinon, on aurait vu une amélioration depuis le temps.

Alors, s'il vous plaît, ne répondez pas avec un message standard du type "Merci d'avoir partager votre expérience, nous prenons en compte vos informations ...etc etc ...", mais prenez plutôt le temps de régler ce problème de personnel. D'ailleurs, le mérite des employés est immense dans ces conditions difficiles !" Je félicite sincèrement le personnel qui malgré l'état d'urgence avaient le...

Nous sommes arrivés ce jour à 12h45 avec ma fille de 20 mois. À 13h30 commande toujours pas pris mais sûrement car il y avait beaucoup de monde. Je demande donc un pain pour ma fille qui avait très faim au moins pour la faire patienter en attendant qu'on prenne notre commande et qu'on soit servi. J'ai demandé au 2 jeunes serveurs une fois deux fois toujours rien. Je demande donc à la responsable qui a été réactive. À 13h45 commande toujours pas pris, les salades de l'entrée toujours pas servi, l'eau pas servi, d'autres personnes qui étaient là après nous en étaient déjà au dessert. Je me manifeste donc auprès de la responsable, bref, à 13h50 un serveur nous prends notre commande, on mange à 14h nos plats arrivent, d'abord celui de notre fille puis les nôtres une dizaine de minutes après avec nos salades d'entrées. Ma boisson compris dans le menu on l'a eu à la fin du repas mais on l'a pris en canette car on devait partir. Bref un fiasco, nous sommes vraiment déçu. Je ne sais pas ce qu'il s'est passé mais avant ce n'était pas comme ça. Heureusement la responsable a bien géré mais je pense qu'on nous avait carrément oublié. On nous a donné un bon pour un repas enfant gratuit et nous avons reçu des excuses mais voilà je me demande si on ne se serait pas manifester si on y serait pas encore là. Je comprends qu'il y ait un manque de personnel comme nous l'a dit la responsable mais dans ce cas ne faut-il pas limiter le nombre d'entrées des clients ? En espérant que la prochaine fois se sera mieux car le rapport qualité prix des...

Mai 2025: je repasse avec ma famille c'est toujours autant nul une heure et demie d'attente pour 4 steaks hachés et 4 desserts le serveur est totalement dépassé pour 8 tables à servir pour vous donner un exemple ça a été 35 minutes d'attente pour 4 dessert. La responsable voyez bien que c'était une mauvaise expérience elle n'a jamais demandé si tout aussi tout allait bien en fait dans cette établissement tout le monde s'en fiche l'eau est pas bonne et chaude lol oui c'est le pire buffalo grill les verres sont sale et la dame te les nettoie devant toi avec le torchon de nettoyage de table pour tester de te les redonner c'est la pire des pires buffalo grill UNE HONTE A VOUS

Il ya deux ans :

Je demande "à point" je coupe la viande elle saigne de partou et bleu jappelle le serveur il me sort une superbe punchline " ah c'est pas à point ça?? " dit il en désignant une viande baignant dans une marre rouge hahaha c'était un masterclass de me prendre pour une blaireau. Les haricots vert sont pas assez cuit et très clairement on le sent a la texture dure en bouche

Il m'a ramener la viande cuite dispo en photo , vous allez kiffer , toujours rouge lol

Je suis tous les jours sur la route et j'adore cette enseigne , celle là est la pire de toute y a rien qui va ni en cuisine ni en service -------- 60 minutes