McDonald's — Restaurant in Avignon

Awful experience.Don't try to eat there if you don't speak french !! On my way to the airport around 6 am we stopped to get a quick bite to eat. The staff would not serve us because we could not speak good enough french ! We tried to tell him in french that we want 2 hamburger (Je veux deux hamburger ) but he had a smirk on his face, and his coworkers were laughing in the back. He was telling us in french that if we cannot order in french he will not serve us. It was a humiliating experience. Very disappointed about how the staff was trained at McDonalds and there attitude. Maybe I do not have the french accent, but I even tried sign language.. how hard is it to understand the number 2 I was pointing with my right hand and then the word hamburger !! I even asked if he knew other languages, Italian , German , English etc .... but he was going on and on about the fact he will not serve us if I don't speak french. I will practice my french accent so that next time I can get a Hamburger from McDonalds...

À fuire hier je passe commande en cilck and collect 51.40 euros je pas pour chercher mon fils au foot à montfavet je n active pas l option je part de chez moi à 19h40 j ai 15 m( je ne valide toujours pas je part) car au foot sa peut traîner du coup il est 20h17 je vais au MC Donald pour ma commande pas moyen de validé mon départ j arrive à 20h22 pas possible de valider ma place sur l appli y'a écrit que ma commande arrive j attend environ 15 minute personne donc j appelle le numéro pour dire que je suis là, ont me répond froidement elle est prête depuis 40 minute ont et sortie il y avais personne(il on pas du trop sortir) en gros maintenant venais dedans chercher votre commande qui et posé je le rappelle depuis 40 minute je lui explique que je ne vais pas partir avec une commande froid et qu il n ont pas le droit après 40 minute de me la servir question d hygiène bref je lui explique durant 7 minute mais rien à faire il faut que je rentre il ne refera pas la commande sauf si je veut les frite je lui explique que ne suis pas habillée pour sortir mais rien à y faire je doit venir la chercher et il ne refait pas les sandwich sa lui fait une gros perte (la blague c est moi à qui sa fait une grosse perte c est pas le restaurant de sa familles ) je rentre énervé pour essayer de lui faire comprendre que c est vraiment inadmissible les sandwich sont froid plein de coca qui a fuite du verre de la glace fondu partout je négocie encore 20 minute mais rien à y faire je prend sa ou rien si sa me va pas il me dit contacter cette email il vous rembourserons peur être ha ha!! et veut pas me donner ma commande je m énerve car mes enfants ont faim je fini pas accepter la commande froide et peut être périmé et il me refait les frite car ma fille de 10 ans a dû lui dire c est bon vous avez dit vous refaite les frite alors faite les ont réchauffera ça au micro onde (elle a compris que la j été à bout) il est environs 20h 55 je par avec un repas froid et 1 h perdu et une commande préparer depuis plus 1 h 15 c est honteux vous avez perdu une fidèle cliente, je ne félicite pas se soit disant responsable car je n ai jamais de ma vie rencontrer un tel incompétent avec aussi peut de sense commercial je vais le signaler à la dgccrg monsieur car faire manger des hamburger de plus 1h30 avec la route à des enfant c est vraiment dégueulasse d ailleurs ont a manger que les frite ça fait cher 1 euros pour des frites ... Et encore c est qu un brieve résumé des événements sinon sa serais...

Honteux........ Madame, Monsieur,

Client fidèle de McDonald's depuis plusieurs années.... plus de 15 ans , je me permets de vous adresser ce message pour exprimer mon profond mécontentement concernant l'évolution récente de vos services.

J’ai constaté, comme beaucoup d’autres clients, une hausse significative des prix sur l’ensemble de vos produits. À titre d'exemple, les menus les plus populaires ont augmenté de plusieurs euros en quelques mois, sans qu’une amélioration du service ou de la qualité ne justifie une telle inflation. Dans un contexte économique déjà difficile, cela rend vos offres de moins en moins accessibles à un large public, en particulier les familles ou les jeunes, qui constituaient jusqu’alors une part importante de votre clientèle.

Par ailleurs, au-delà de cette hausse des prix, la qualité des produits semble elle aussi en baisse. Portions réduites, burgers parfois tièdes ou mal préparés, frites souvent molles ou trop salées, ingrédients absents ou mal répartis : ces désagréments deviennent malheureusement fréquents. L’expérience globale ne correspond plus à l’image de fiabilité et de constance que McDonald’s véhiculait autrefois.

Enfin, même les services en restaurant, tels que la propreté des lieux ou la rapidité de service, laissent parfois à désirer. Ces éléments nuisent à l’expérience client et entachent la confiance que l’on peut avoir dans votre enseigne.

Je vous invite à prendre en considération ces remarques, que je partage avec de nombreux consommateurs, dans l’espoir de voir McDonald’s retrouver les standards de qualité et de rapport qualité-prix qui ont fait son succès.

Tout devient moins bon... plus petit.. plus cher et surtout bâclé. Qualité à désirer...

Attente interminable au drive. 20min voir 30min moteur allumé. Rien offert, aucun geste commercial pour des sandwich bâclés.

Dans l’attente de votre...