Anacapri — Restaurant in Avranches

J'ai appelé une première fois à 18h00 (1h avant le service) pour commander des pizzas et suis tombé sur un jeune avec une attitude désinvolte au possible et qui n’a pas su quoi répondre lorsque je lui ai signifié que je souhaitais commander des pizzas.. après quelques secondes de néant et de silence malaisant m, il me répond, je cite « je ne sais pas » je lui fais répéter puis me répond avec une certaine incertitude « le service est complet ce soir, on ne fait pas de pizzas à emporter » pourquoi affichez-vous que l’on peut commander des pizzas à emporter dans ce cas ? Il y’a un calendrier pour les jours où l’on peut commander des pizzas à emporter ? J’en doute ! Pas de soucis, belle soirée et nous raccrochons. J’explique à mon compagnon la situation (lui même restaurateur) qui trouve ça assez étrange il décide donc de rappeler l’établissement et tombe cette fois-ci sur une dame, assez aimable qui prend la commande de mon compagnon sans problème et nous indique l’heure qui lui convient pour qu’on puisse les récupérer ! Super la première expérience avec le jeune fût déjà oubliée, ils nous tardaient d’aller récupérer les pizzas et de les déguster (restaurant qui nous a été vivement recommandé par ailleurs par des amis). Nous y voilà, ouverture de la porte du restaurant, l’ambiance n’est plus la même qu’au téléphone, on s’annonce ! L’accueil peu chaleureux et l’heure annoncée pas respectée, 20 min d’attente (alors que nous leur avions laissé le choix de l’heure du retrait), on en tient pas rigueur, ça peut arriver. Arrivent les pizzas, on se hâte de rentrer à la maison pour les déguster, première bouchée (déception) c’est froid, trop salé et produits pas qualitatifs.. deuxième bouchée la cerise sur le gâteau.. (on passe de la déception à la consternation) un morceau de plastique qui sert de séparateur aux tranches de jambons se retrouve dans ma bouche. Le temps d’un instant j’ai l’impression d’être un animal marin qui mange malgré lui les déchets plastiques (peut-être que ma réincarnation sera une tortue de mer..) l’avenir nous le dira, en attendant la pizza a été rangée dans sa boîte est mise de côté, totalement scandaleux et pas professionnel.. Un sandwich au beurre et cornichons a pris la relève et a fait l’affaire. Ce que ça m’apprend ? Ne jamais forcer le destin ! J’aurai du m’arrêter sur le premier appel avec le...

Bonsoir,

Connaissant bien cet établissement depuis plus de 20 ans nous restons fidèles pour apprécier la dégustation des Pizzas... certes des chaînes essayent de s'installer en ville mais n'égalent pas la cuisine au feu de bois de ce restaurant et je ne dirais jamais le contraire.

1ere rencontre on avait hésité à me prendre ma carte fidélité non terminée des anciens propriétaires. Un peu d'attente mais en bon client nous avions attendus.

Mais ce jour c'est une accumulation au niveau de la prestation à emporter qui m'a encore une fois interpellé et énervé ( ce n'est vraiment pas ma nature de m'emporter à ce point et j'en suis désolée...)

Il y a une façon de rester commerçante même si les commandes sont impossibles et s'accumulent .

Par téléphone effectivement le week-end c'est très compliqué essai de commander à 18h et réponse hésitante d'une employée puis finalement j'entends derrière que ce n'est pas possible avant 21h.

On a jamais vu ce genre de réponse et le restaurant était pourtant complet en week-end avec tous les autres propriétaires.

Bon je me dis la prochaine fois je me déplacerai peut être ça sera plus facile et bien pas forcément même en semaine moins de monde et à l'entrée, j'étais calmement en train de consulter la carte à disposition sur une table et on me dit ce n'est pas possible avant .... c'est très particulier et désagréable comme contact alors que je venais de répondre aimablement à une question des clients touristes qui attendaient leur commande que c'était effectivement les meilleurs pizzas de la ville... je me suis sentie très énervée de cette attitude ... et réponse en dehors du contexte je ne cherche pas d'autre prestations ?

c'est bien dommage d'en arriver là et encore une fois finir au mc do pour faire plaisir aux enfants car plus rien dans le frigidaire !

Ma question ❓️ comment faire si on ne vient pas au restaurant et qu'on prend ma prestation à emporter le principe c'est parfois de l'imprévu alors quel est le compromis pour avoir une reponse aimable et commerçante pour manger ces bonnes pizzas ?

Et pour rappel : je n'exigeais aucun horaire mais d'abord un Bonjour Madame... que puis-je pour vous ! et un peu de chaleur humaine quand même...

Bonne...

Bonjour, je fréquente cet établissement depuis 30 ans. Il y a des hauts et des bas en fonction des changements de propriétaires, certains progressent d'autres vous envoient vers Dominoes, au moins il y a un effort de constance chez eux, alors qu'ici on sait jamais si ça va être bien ou pas, un coup oui un coup non.Alors la pizza toi avec 1 kilo de jambon pour compenser 1 oeuf, l'attention est louable peut être, mais dans une recette vous avez quand même un équilibre sur les quantités, sinon ce n'est pas bon, desolé. Si je veux un goût de jambon uniquement, je vais m'acheter un jambonneau, pas une pizza. Un morceau de boeuf d'un kilo cru ne sera pas meilleur qu'un steak de 100 g cuit 🙄. En conclusion, nous avons eu des pizzas surchargées, mal cuites blanc d'oeuf et chorizo crues) et en réponse à notre commentaire d'aller chez Dominoes. Pas commerçant du tout ça. Je vois que dans la plupart des commentaires vous donnez tort a vos clients, vous trouverez certainement encore matière plutôt que réflexion et axe d'amélioration, dommage. Bonne journée

Vous pouvez imaginer une seconde qu'on a pris 5 pizzas, oui certaines sans oeuf et d'autre avec, donc c'est tout à fait possible d'avoir un oeuf pas cuit... D'autre part, on vous reproche plus votre attitude que de facturer un supplément. Quant à l'esthétisme, c'est la présentation d'un tas de jambon balancé sur une pate qui ne fait pas envi. Enfin jambon et chorizo qui ne se cuissent pas, excusez-moi, j'en ai suffisamment mangé pour savoir que cela se fait, votre retour est ridicule. Quand on indique vouloir tenir compte des remarques de ses clients, on leur reproche pas de...